La norme UL 291 relative aux systèmes de guichet automatique, élaborée par Underwriters Laboratories (UL), décrit les exigences concernant la construction et la sécurité des équipements conçus pour distribuer automatiquement des espèces lorsqu'ils sont utilisés conformément aux instructions par un client autorisé, et offre une protection limitée contre les retraits d'espèces non autorisés. Si le produit accepte également les dépôts, le même niveau de protection doit être assuré pour les opérations de dépôt.
Les registres doivent être conservés afin que le client autorisé puisse être crédité du montant remis. Une protection limitée doit être mise en place contre toute manipulation ou destruction non autorisée des registres, ce qui empêcherait un crédit correct. Le caissier qui remet l'argent n'est pas tenu de conserver de registres.
Ces exigences concernent les produits conçus pour un raccordement permanent à des circuits de dérivation d'une tension de 600 volts ou moins, ainsi que les produits conçus pour un raccordement par câble à des circuits de dérivation d'une tension de 300 volts ou moins. Les circuits de dérivation et les méthodes d'alimentation des appareils à partir de ces circuits doivent être conformes au Code national de l'électricité (NEC) et à la norme ANSI/NFPA 70.
La norme UL 291 est aujourd'hui une norme de sécurité largement reconnue. Elle traite spécifiquement de la sécurité structurelle, électrique et physique des systèmes de guichets automatiques, principalement des distributeurs automatiques de billets et autres équipements similaires de distribution d'espèces.
Cette norme inclut des exigences relatives aux équipements de distribution automatique d'espèces actionnés par un utilisateur autorisé (par exemple, au moyen d'une carte et d'un code PIN valides). Elle offre une protection limitée contre les retraits d'espèces non autorisés par effraction ou falsification.
Les points clés couverts par cette norme sont les suivants :
La norme UL 291 définit différents niveaux de protection pour le distributeur automatique de billets en fonction de son environnement d'exploitation et de son exposition aux risques :
Les tests simulent des attaques réelles à l'aide d'outils tels que des pieds-de-biche, des perceuses ou autres instruments. Il est généralement admis que la plupart des distributeurs automatiques de billets doivent résister à une tentative d'effraction pendant environ 15 minutes avec des outils basiques (souvent exprimé familièrement par « 15 minutes et un pied-de-biche »). Les exigences exactes varient selon le niveau de sécurité.
La certification UL 291 indique que l'équipement a subi des tests rigoureux dans les domaines suivants :
Par conséquent, de nombreuses institutions financières et fabricants de guichets automatiques exigent ou font référence à la conformité à la norme UL 291, en particulier dans les zones à haut risque.
Les applications pratiques de cette norme comprennent :
Dans le secteur des bornes interactives, les fabricants rendent parfois les dispositifs de traitement d'espèces autres que les distributeurs automatiques de billets conformes à la norme UL 291 pour des exigences de sécurité similaires.
La norme UL 291 existe car les distributeurs automatiques de billets (DAB) manipulent d'importantes sommes d'argent liquide dans des lieux publics (ou semi-publics), ce qui en fait des cibles privilégiées pour les criminels cherchant à réaliser des gains rapides et importants. Sans exigences de sécurité physique normalisées et testées, ces machines deviennent beaucoup plus vulnérables au vol, entraînant des pertes financières considérables, des dommages matériels, des risques pour la sécurité et des perturbations des services bancaires.
De manière générale, les distributeurs automatiques de billets sont depuis longtemps la cible de attaques par force brute. Celles-ci incluent :
Même les attaques infructueuses peuvent causer des dégâts considérables aux bâtiments, aux commerces ou aux stations-service, parfois bien supérieurs à la valeur du butin. En bref, les distributeurs automatiques de billets constituent une cible de choix pour les criminels. Nombre de ces attaques sont conçues pour durer moins d'une minute, ce qui représente un profit potentiel.
En conclusion, la norme UL 291 demeure une norme fondamentale pour garantir que les guichets automatiques et les appareils similaires sont fabriqués avec des mesures de sécurité raisonnables contre le vol et les risques électriques, contribuant ainsi à protéger à la fois les institutions financières et le public à l'ère généralisée des services bancaires en libre-service.
Depuis de nombreuses années, notre organisation, forte d'une équipe compétente et expérimentée, comprend les besoins de ses clients, leur fournit les services d'essais avancés requis et les accompagne dans la mise en place, l'application et l'amélioration de leurs systèmes de management. Dans ce cadre, nous proposons également des services d'essais conformes à la norme UL 291.
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