A norma UL 291 para Sistemas de Caixas Eletrônicos, desenvolvida pela Underwriters Laboratories (UL), descreve os requisitos que abrangem a construção e a segurança de equipamentos projetados para dispensar dinheiro automaticamente quando operados conforme o previsto por um cliente autorizado, e que oferecem proteção limitada contra saques não autorizados. Se o produto também aceitar depósitos, o mesmo nível de proteção deve ser fornecido para as transações de depósito.
É necessário manter registros para que o cliente autorizado possa receber o crédito pelo dinheiro dispensado. Deve-se fornecer proteção limitada contra manipulação ou destruição não autorizada dos registros, o que impediria o crédito correto. O caixa que dispensa o dinheiro não é obrigado a manter registros.
Esses requisitos abrangem produtos projetados para conexão permanente a circuitos derivados com potencial de 600 Volts ou menos, e produtos projetados para conexão por cabo a circuitos derivados com potencial de 300 Volts ou menos. Os circuitos derivados e os métodos utilizados para alimentar as unidades a partir deles devem estar em conformidade com o Código Elétrico Nacional (NEC) e a norma ANSI/NFPA 70.
A norma UL 291 é um padrão de segurança amplamente reconhecido atualmente. Ela aborda especificamente a segurança estrutural, elétrica e física de sistemas de caixas eletrônicos, principalmente ATMs e equipamentos similares de distribuição de dinheiro.
Esta norma inclui requisitos para equipamentos que dispensam dinheiro automaticamente quando operados por um usuário autorizado (por exemplo, por meio de um cartão e senha válidos). Ela oferece proteção limitada contra saques não autorizados em dinheiro por meio de arrombamento ou adulteração.
Os principais pontos abordados por esta norma são os seguintes:
A norma UL 291 define diferentes níveis de proteção para o caixa eletrônico, dependendo do seu ambiente operacional e da exposição ao risco:
Os testes simulam ataques reais usando ferramentas como pés de cabra, furadeiras ou outros instrumentos. Uma referência comum no setor é que muitos caixas eletrônicos devem resistir a arrombamentos por aproximadamente 15 minutos com ferramentas básicas (frequentemente expresso informalmente como 15 minutos e um pé de cabra). Os requisitos exatos variam de acordo com o nível.
A certificação UL 291 indica que o equipamento foi submetido a testes rigorosos nas seguintes áreas:
Portanto, muitas instituições financeiras e fabricantes de caixas eletrônicos exigem ou fazem referência à conformidade com a norma UL 291, especialmente em áreas de alto risco.
As aplicações práticas desta norma incluem:
No setor de quiosques, os fabricantes às vezes produzem dispositivos de processamento de dinheiro que não são caixas eletrônicos, mas que atendem ao padrão UL 291 para expectativas de segurança semelhantes.
A norma UL 291 existe porque os caixas eletrônicos lidam com grandes quantias de dinheiro em locais públicos (ou semipúblicos), o que os torna alvos atraentes para ataques físicos por criminosos em busca de ganhos rápidos e de alto valor. Sem requisitos de segurança física padronizados e testados, essas máquinas ficam muito mais vulneráveis a roubos, resultando em perdas financeiras significativas, danos materiais, riscos à segurança e interrupções nos serviços bancários.
De forma geral, os caixas eletrônicos são alvos frequentes de ataques de força bruta. Esses ataques incluem:
Mesmo ataques malsucedidos podem causar danos dispendiosos a edifícios, lojas ou postos de gasolina, por vezes muito superiores ao valor do dinheiro roubado. Em suma, os caixas eletrônicos são um alvo atraente para criminosos. Muitos ataques são planejados para durar menos de um minuto, representando um potencial lucro.
Em conclusão, a norma UL 291 continua sendo fundamental para garantir que caixas eletrônicos e dispositivos similares sejam fabricados com medidas de segurança adequadas contra roubo e riscos elétricos, ajudando a proteger tanto as instituições financeiras quanto o público na era da ampla utilização de serviços bancários autônomos.
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