متطلبات بيئة العمل المريحة وفقًا لمعيار ISO 9241 للعمل المكتبي باستخدام شاشات العرض المرئية (VDTs)

يتكون معيار "ISO 9241 المتطلبات المريحة للعمل المكتبي باستخدام محطات العرض المرئي (VDTs)"، الذي نشرته المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO)، من الأقسام الفرعية التالية المنشورة تحت نفس العنوان:

• يوفر معيار "ISO 9241-1 الجزء 1: مقدمة عامة" ما يلي:
• يقدم هذا المعيار متعدد الأجزاء متطلبات بيئة العمل المريحة لاستخدام محطات العرض المرئي في مهام المكتب.
• يوفر هذا الدليل إرشادات لنهج أداء المستخدم.
• يوفر هذا نظرة عامة على جميع أقسام معيار ISO 9241 والمحتوى المتوقع للقسم الذي يتم إعداده.
• يقدم هذا الدليل بعض الإرشادات حول كيفية استخدام معيار ISO 9241.
• يشرح هذا كيفية الإبلاغ عن الامتثال لمعيار ISO 9241.

لأغراض معيار ISO 9241، تشمل مهام المكاتب طيفًا واسعًا من مهام معالجة النصوص والبيانات العامة. ونظرًا لتشابه هذه المهام مع تلك التي تُنفذ في بيئات أخرى كالمجالات الطبية والعلمية والاتصالات وغرف التحكم والأماكن العامة، فإن العديد من متطلبات ISO 9241 قابلة للتطبيق أيضًا في هذه البيئات.

مع ذلك، لا يغطي معيار ISO 9241 السلامة الكهربائية لمحطات العرض المرئي. يندرج هذا الموضوع ضمن معيار IEC 950.

تُغطّي معايير ISO 13406-1 وISO 13406-2 متطلبات بيئة العمل المريحة لشاشات العرض المسطحة. وللحصول على إرشادات أكثر شمولاً حول التصميم الذي يركز على المستخدم للأنظمة التفاعلية، يُطبّق معيار ISO 13407.

• يُقدّم معيار ISO 9241-2 الجزء 2: إرشادات حول متطلبات المهام، توجيهات لمستخدمي أنظمة الحوسبة القائمة على شاشات العرض المرئي فيما يتعلق بمهام العمل المكتبي. وتنطبق هذه الإرشادات على كلٍّ من المؤسسة التي تُطبّق النظام والأفراد الذين يستخدمون الجهاز. ويجب تطبيق هذه الإرشادات وفقًا للاتفاقيات واللوائح المحلية والإقليمية والوطنية.

يهدف هذا المعيار إلى تحسين إنتاجية المستخدم ورفاهيته من خلال تطبيق مبادئ بيئة العمل المريحة على تصميم المهام في ضوء الخبرة العملية. وتُدرج المبادئ ذات الصلة في معيار ISO 6385.

تُحدد خصائص ومتطلبات التحكم وبيئة العمل والعرض المرئي في أقسام أخرى من معيار ISO 9241. ولا يتناول هذا المعيار تصميم البرامج والحوار.

• تم سحب المعيار "ISO 9241-3 الجزء 3: متطلبات العرض المرئي" واستبداله بالمعايير ISO 9241-302 وISO 9241-303 وISO 9241-304 وISO 9241-305 وISO 9241-307 وISO 9241-311.
• تم سحب معيار "ISO 9241-4 الجزء 4: متطلبات لوحة المفاتيح" واستبداله بمعياري ISO 9241-400 و ISO 9241-411.
• يصف معيار "ISO 9241-5 الجزء 5: تصميم محطة العمل ومتطلبات الوضعية" إرشادات هندسة العوامل البشرية التي تنطبق على متطلبات المستخدم، وتصميم، وتوفير معدات محطات العمل المستخدمة مع الأنظمة التفاعلية المزودة بشاشات عرض مرئية. وتُعدّ المبادئ والمتطلبات العامة المحددة في هذا المعيار ذات صلة خاصة بالمعايير التي تُحدد التصميم التقني للأثاث والمعدات التي تُشكل مكان العمل. هذه المعايير مُخصصة للاستخدام من قِبل مصممي ومنفذي المنتجات ومحطات العمل.
• يُقدّم معيار ISO 9241-6 الجزء 6: إرشادات حول بيئة العمل، توجيهاتٍ بشأن المبادئ الأساسية للتصميم المريح لبيئة العمل ومحطات العمل، مع مراعاة تأثيرات الإضاءة والضوضاء والاهتزازات الميكانيكية، والمجالات الكهربائية والمغناطيسية والكهرباء الساكنة، والبيئة الحرارية، والتنظيم المكاني، وتخطيط مكان العمل. ينطبق هذا المعيار على بيئات العمل ومحطات العمل في أنظمة العمل التي تستخدم شاشات العرض المرئية في العمل المكتبي. مع ذلك، لا يُحدّد هذا المعيار المواصفات الفنية للمعدات المطلوبة لتلبية الإرشادات المتعلقة بمعدات بيئة العمل.
• تم سحب المعيار "ISO 9241-7 الجزء 7: متطلبات التصوير مع الانعكاسات" واستبداله بمعايير ISO 9241-302 وISO 9241-303 وISO 9241-305 وISO 9241-307.
• تم سحب المعيار "ISO 9241-8 الجزء 8: متطلبات الألوان المعروضة" واستبداله بمعايير ISO 9241-302 وISO 9241-303 وISO 9241-305.
• تم سحب المعيار "ISO 9241-9 الجزء 9: متطلبات أجهزة الإدخال غير لوحة المفاتيح" واستبداله بمعايير ISO 9241-400 و ISO 9241-411.
• تم سحب المعيار "ISO 9241-10 الجزء 10: مبادئ الحوار" واستبداله بالمعيار ISO 9241-110.
• يُقدّم معيار "ISO 9241-11 الجزء 11: سهولة الاستخدام: التعريفات والمفاهيم" إطارًا لفهم مفهوم سهولة الاستخدام وتطبيقه على المواقف التي يستخدم فيها الأفراد أنظمة تفاعلية، وأنواعًا أخرى من الأنظمة (بما في ذلك البيئات المبنية)، ومنتجات (بما في ذلك المنتجات الصناعية والاستهلاكية)، وخدمات (بما في ذلك الخدمات التقنية والشخصية). في هذا المعيار، يُشير مصطلح "موضوع الاهتمام" إلى النظام أو المنتج أو الخدمة التي يتم تقييم سهولة استخدامها.

هذا المعيار

• ويوضح ذلك أن سهولة الاستخدام هي نتيجة للاستخدام.
• يُعرّف المصطلحات والمفاهيم الأساسية.
• إنها ترسي أسس سهولة الاستخدام.
• يشرح هذا كيفية تطبيق مفهوم سهولة الاستخدام.

لا يصف هذا التقرير عمليات أو أساليب محددة للنظر في سهولة الاستخدام في تطوير التصميم أو تقييمه.

المستخدمون المستهدفون لهذا المعيار هم:

• خبراء في سهولة الاستخدام/بيئة العمل/العوامل البشرية.
• مصممو ومطورو الأنظمة والمنتجات والخدمات.
• موظفو ضمان الجودة.
• المشترون من القطاعين العام والمؤسسي.
• منظمات المستهلكين.

تتمثل التطبيقات الأكثر شيوعًا لهذا المعيار في التصميم والتقييم.

• تم سحب المعيار "ISO 9241-12 الجزء 12: عرض المعلومات" واستبداله بالمعيار ISO 9241-125.
• تم سحب المعيار "ISO 9241-13 الجزء 13: دليل المستخدم" واستبداله بمعيار ISO 9241-130.
• يُقدّم معيار ISO 9241-14 الجزء 14: حوارات القوائم، توصيات مشروطة للقوائم المستخدمة في حوارات المستخدم مع الحاسوب لأداء مهام مكتبية نموذجية. تشمل هذه التوصيات القوائم المعروضة باستخدام تقنيات متنوعة، بما في ذلك النوافذ واللوحات والأزرار والحقول. ويمكن استخدام هذه التوصيات في جميع مراحل عملية التصميم (على سبيل المثال، لتوجيه المصممين خلال مرحلة التصميم، أو لتوفير أساس للتقييم الاستدلالي، أو كدليل لاختبار سهولة الاستخدام).

يعتمد تصميم واجهة المستخدم على المهمة والمستخدم والبيئة والتقنيات المتاحة. لذا، لا يمكن تطبيق معيار ISO 9241-14 دون معرفة سياق تصميم الواجهة واستخدامها، ولا يُقصد به أن يكون مجموعة قواعد تُطبق بشكل مباشر. بل يفترض أن المصمم لديه معرفة كافية بالمهمة ومتطلبات المستخدم، وأن يفهم استخدام التقنيات المتاحة (قد يتطلب ذلك استشارة خبير مؤهل في بيئة العمل، بالإضافة إلى إجراء اختبارات تجريبية مع مستخدمين حقيقيين).

• تم سحب المعيار "ISO 9241-15 الجزء 15: حوارات الأوامر".
• تم سحب المعيار "ISO 9241-16 الجزء 16: حوارات التلاعب المباشر".
• تم سحب المعيار "ISO 9241-17 الجزء 17: حوارات إكمال النماذج" واستبداله بالمعيار ISO 9241-143.

في هذه السلسلة القياسية، تم تطوير الأقسام الفرعية التالية لاحقًا تحت عنوان "ISO 9241 بيئة العمل للتفاعل بين الإنسان والنظام":

• يوفر المعيار "ISO 9241-20 الجزء 20: نهج مريح للوصول ضمن نطاق سلسلة ISO 9241" ما يلي:
• مقدمة عن أهمية إمكانية الوصول في التفاعل بين الإنسان والنظام.
• مناقشة العلاقة بين المبادئ الواردة في سلسلة ISO 9241 وإمكانية الوصول.
• وصف الأنشطة المتعلقة بالعمليات الواردة في معيار ISO 9241-210، والذي يركز على إمكانية الوصول.
• إشارات إلى المعايير المتعلقة بإمكانية الوصول إلى الأنظمة التفاعلية.
• يصف معيار ISO 9241-110 الجزء 110: مبادئ التفاعل، مبادئ التفاعل بين المستخدم والنظام بشكل عام (أي بغض النظر عن الاستخدام أو التطبيق أو البيئة أو التقنية). يوفر هذا المعيار إطارًا لتطبيق مبادئ التفاعل هذه وتوصيات تصميم عامة للأنظمة التفاعلية.

مع أن هذا المعيار ينطبق على جميع أنواع الأنظمة التفاعلية، إلا أنه لا يغطي تفاصيل كل مجال من مجالات التطبيق (مثل الأنظمة الحساسة أمنيًا، والعمل التعاوني، وميزات الذكاء الاصطناعي). ويستهدف هذا المعيار الفئات التالية:

• محللو المتطلبات (بما في ذلك متطلبات السوق، ومتطلبات المستخدم، ومتطلبات النظام)
• أدوات تطوير واجهة المستخدم وأدلة الأسلوب لاستخدامها من قبل مصممي ومطوري واجهة المستخدم.
• سيقوم مصممو واجهة المستخدم بتطبيق الدليل أثناء أنشطة التصميم (إما مباشرة من خلال التدريب أو باستخدام الأدوات وأدلة الأنماط التي تتضمن الدليل).
• المطورون الذين سيقومون بتطبيق الدليل طوال عملية التطوير.
• يتحمل المقيمون مسؤولية ضمان استيفاء المنتجات لتوصيات التصميم العامة الواردة في هذه الوثيقة.
• سيشير المشترون إلى هذه الوثيقة في العقود أثناء عملية شراء المنتج.

يركز هذا المعيار على مبادئ التفاعل المتعلقة بتصميم التفاعلات بين المستخدم والنظام التفاعلي. ويقدم معيار ISO 9241-112 إرشادات إضافية حول عرض المعلومات. ولا يتناول هذا المعيار أي جوانب أخرى من التصميم، مثل التسويق أو الجماليات أو الهوية المؤسسية.

• يصف معيار "ISO 9241-112 الجزء 112: مبادئ عرض المعلومات" مبادئ التصميم المريح للأنظمة التفاعلية التي تتضمن عرض المعلومات عبر واجهات المستخدم بواسطة برامج. ينطبق هذا المعيار على الطرق الرئيسية الثلاث المستخدمة عادةً في تقنيات المعلومات والاتصالات (المرئية، والسمعية، واللمسية، أو الحسية). ترتبط هذه المبادئ بإدراك المعلومات المعروضة وفهمها، وهي قابلة للتطبيق على تحليل وتصميم وتقييم الأنظمة التفاعلية. كما يقدم المعيار توصيات تتوافق مع هذه المبادئ، مع العلم أن هذه التوصيات ليست شاملة وليست مستقلة عن بعضها البعض.

مع أن هذا المعيار ينطبق على جميع أنواع الأنظمة التفاعلية، إلا أنه لا يغطي الخصائص المحددة لبعض مجالات التطبيق التي تتطلب توصيات خاصة بكل سياق. وينطبق هذا المعيار أيضاً على مخرجات النظام التفاعلي (مثل المستندات المطبوعة وتنسيقات الحاسوب الشائعة، مثل ملفات PDF والنصوص وجداول البيانات).

• يُقدّم معيار "ISO 9241-125 الجزء 125: إرشادات حول العرض المرئي للمعلومات" إرشاداتٍ حول العرض المرئي للمعلومات التي تتحكم بها البرمجيات، بغض النظر عن الجهاز. يتضمن هذا المعيار خصائص محددة، مثل الجوانب التركيبية أو الدلالية للمعلومات، كتقنيات التشفير، ويُقدّم أحكامًا لتنظيم المعلومات مع مراعاة قدرات الإدراك والذاكرة البشرية. أما الأحكام التي لا تنطبق على أنواع محددة من واجهات المستخدم المرئية، فتُحدّد بوضوح القيود المفروضة على نطاق تطبيقها.
• يُقدّم معيار "ISO 9241-129 الجزء 129: إرشادات حول تخصيص البرمجيات" إرشاداتٍ هندسيةً حول تخصيص البرمجيات في الأنظمة التفاعلية. تتضمن هذه الإرشادات توصياتٍ حول الحالات التي يكون فيها التخصيص مناسبًا أو غير مناسب، وكيفية تنفيذه. ويركز المعيار على تخصيص واجهة المستخدم البرمجية لتلبية احتياجات المستخدمين كأفراد أو كأعضاء في مجموعةٍ مُحددة. ولا يُوصي المعيار بتطبيقاتٍ مُحددة لآليات التخصيص. كما يُقدّم إرشاداتٍ حول كيفية جعل جوانب التخصيص المختلفة قابلةً للاستخدام ومتاحةً للجميع، ولكنه لا يُحدد أنواع التخصيصات التي ينبغي تضمينها في النظام.
• يُقدّم معيار ISO 9241-130 الجزء 130: مساعدة المستخدم في الأنظمة التفاعلية، متطلبات وتوصيات بشأن مساعدة المستخدم، وطبيعتها، واستخدامها، وإرشادات حول كيفية استخدامها. ويتناول هذا المعيار مكونات البرمجيات في الأنظمة التفاعلية لجعل التفاعل بين الإنسان والنظام قابلاً للاستخدام من حيث جوانبه التفاعلية الأساسية.

يُقدّم هذا المعيار قائمةً بإرشادات عامة لمساعدة المستخدم، بغض النظر عن تقنية العرض والتنفيذ المُحددة. كما يُقدّم توجيهات وتوصيات بشأن اختيار مساعدة المستخدم واستخدامها والتبعيات المرتبطة بها، بالإضافة إلى تنفيذها في سياقات مُختلفة. ولا يُقدّم معلومات مُفصّلة حول الأساليب والتقنيات اللازمة لتصميم مساعدة المستخدم وتنفيذها.

• يصف معيار "ISO 9241-143 نماذج" متطلبات وتوصيات تصميم وتقييم النماذج التي يُدخل فيها المستخدم بيانات، أو يختارها، أو يُعدّل الحقول المُصنّفة في نموذج أو مربع حوار يُقدّمه النظام. عادةً ما يُنشئ النظام البيانات المرتبطة بالنموذج أو يُحدّثها. وتكون مدخلات النموذج عادةً على شكل إدخالات كتابية (اختصارات أو أسماء كاملة) أو اختيارات من قوائم خيارات موجودة. ينطبق هذا المعيار على النماذج بغض النظر عن تنسيقها (مرئي، مكاني، صوتي). ومع ذلك، يعتمد جزء كبير من الإرشادات على نموذج العلاقة المرئية والمكانية.
• تم سحب المعيار "ISO 9241-151 الجزء 151: إرشادات حول واجهات المستخدم للشبكة العالمية".
• يصف معيار ISO 9241-171 الجزء 171: إرشادات حول إمكانية الوصول إلى البرمجيات، المبادئ التوجيهية والمواصفات المريحة لتصميم برمجيات يسهل الوصول إليها للاستخدام في مكان العمل والمنزل والتعليم والأماكن العامة. ويغطي هذا المعيار قضايا تتعلق بتصميم برمجيات يسهل الوصول إليها للأشخاص ذوي القدرات البدنية والحسية والمعرفية المتنوعة، بما في ذلك ذوي الإعاقات المؤقتة وكبار السن.

يهدف هذا المعيار إلى تحسين سهولة استخدام الأنظمة لشريحة أوسع من المستخدمين. ورغم أنه لا يتناول سلوك أو متطلبات التقنيات المساعدة (بما في ذلك برامجها)، إلا أنه يُعنى باستخدامها كمكون أساسي في الأنظمة التفاعلية. هذا المعيار مُعدّ للاستخدام من قِبل المسؤولين عن تحديد وتصميم وتطوير وتقييم وشراء منصات البرامج وتطبيقاتها.

• يصف معيار ISO 9241-210 الجزء 210: التصميم المتمحور حول الإنسان للأنظمة التفاعلية، المتطلبات والتوصيات المتعلقة بمبادئ وأنشطة التصميم المتمحور حول الإنسان طوال دورة حياة الأنظمة التفاعلية الحاسوبية. صُمم هذا المعيار ليستخدمه القائمون على إدارة عمليات التصميم، ويتناول كيفية تعزيز التفاعل بين الإنسان والنظام من خلال مكونات الأجهزة والبرامج في الأنظمة التفاعلية.
• يُعدّ معيار "ISO 9241-300 الجزء 300: مقدمة لمتطلبات شاشات العرض الإلكترونية المرئية" بمثابة مدخل إلى سلسلة ISO 9241 الفرعية "300"، حيث يصف بنيتها المعيارية. وتحدد سلسلة ISO 9241 الفرعية "300" متطلبات التصميم المريح لشاشات العرض الإلكترونية المرئية. وتُعرَّف هذه المتطلبات بأنها مواصفات أداء تهدف إلى توفير ظروف مشاهدة فعّالة ومريحة للمستخدمين ذوي الرؤية الطبيعية أو شبه الطبيعية. كما تُعرض طرق الاختبار والقياس، مما يوفر قياسات المطابقة ومعايير تقييم التصميم.
• يوفر المعيار "ISO 9241-302 الجزء 302: المصطلحات الخاصة بالشاشات المرئية الإلكترونية" مصطلحات شاملة للشاشات المرئية الإلكترونية ويشرح المصطلحات والتعريفات المستخدمة في أجزاء أخرى من معيار ISO 9241.
• يحدد معيار "ISO 9241-303 الجزء 303: متطلبات شاشات العرض الإلكترونية" متطلبات جودة الصورة لشاشات العرض الإلكترونية، ويقدم إرشادات في هذا الشأن. وتُعرض هذه المتطلبات على شكل خصائص أداء عامة وتوصيات تضمن ظروف مشاهدة فعالة ومريحة للمستخدمين ذوي الرؤية الطبيعية، بغض النظر عن التقنية أو المهمة أو البيئة.

لا يتناول هذا المعيار قضايا إمكانية الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة. ومع ذلك، فهو يراعي جوانب مختلفة من الرؤية لدى كبار السن، وقد يكون مفيدًا لمن يتعاملون مع مشاكل ضعف البصر في حالات محددة: إذ يمكن استخدام تحديد الخصائص الأساسية للرؤية الطبيعية لقياس شدة مختلف أنواع ضعف البصر لتحديد الحلول المناسبة.

• يُقدّم معيار "ISO 9241-304 الجزء 304: أساليب اختبار أداء المستخدم للشاشات الإلكترونية" إرشاداتٍ حول تقييم بيئة العمل البصرية لتقنيات العرض باستخدام أساليب اختبار أداء المستخدم. يُساعد استخدام هذا الجزء على ضمان استيفاء الشاشة للحد الأدنى من متطلبات بيئة العمل البصرية في سياق استخدام مُحدد. يُغطي هذا المعيار الميزات البصرية فقط، ولا يتناول بيئة العمل أو سهولة استخدام المنتج بأكمله الذي يحتوي على الشاشة.

تنطبق المبادئ العامة الواردة في هذا المعيار على جميع شاشات العرض المرئية الملونة أو أحادية اللون المتصلة بنظام يتفاعل معه المستخدمون. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، شاشات العرض المرئية المستخدمة في أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة، وتلك المستخدمة في الأجهزة المحمولة مثل الهواتف المحمولة والكاميرات الرقمية والمساعدات الرقمية الشخصية، وشاشات عرض الحالة المستخدمة في الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية مثل الطابعات وأنظمة الملاحة في السيارات وأفران الميكروويف.

• يصف المعيار "ISO 9241-305 الجزء 305: طرق الاختبار المختبري البصري لشاشات العرض الإلكترونية" طرق الاختبار البصري وطريقة الملاحظة الخبيرة التي يجب استخدامها في التنبؤ بأداء الشاشة وفقًا لمتطلبات بيئة العمل الواردة في معيار ISO 9241-303.
• يصف المعيار "ISO 9241-306 الجزء 306: طرق التقييم الميداني للشاشات المرئية الإلكترونية" طرق الفحص البصري والهندسي والمرئي لتقييم الشاشة في سياقات استخدام مختلفة وفقًا لمعيار ISO 9241-303.
• يصف معيار "ISO 9241-307 الجزء 307: طرق تحليل واختبار توافق الشاشات الإلكترونية" طرق اختبار تحليل مختلف تقنيات العرض المرئي ووظائفها وبيئاتها. ويعتمد هذا المعيار على إجراءات القياس الواردة في معيار ISO 9241-305 والمتطلبات العامة لمعيار ISO 9241-303 لتحديد مسارات الامتثال المناسبة لمختلف التقنيات والاستخدامات المقصودة.
• تم سحب المعيار "ISO 9241-308 الجزء 308: الشاشات الموصلة السطحية التي تبعث الإلكترونات (SED)".
• يصف المعيار "ISO 9241-309 الجزء 309: شاشات الصمام الثنائي العضوي الباعث للضوء (OLED)" الإرشادات الخاصة بشاشات الصمام الثنائي العضوي الباعث للضوء (OLED).
• يُقدّم معيار "ISO 9241-310 الجزء 310: وضوح عيوب البكسل، وجمالياتها، وبيئة العمل الخاصة بها" ملخصًا للمعرفة الحالية المتعلقة بمتطلبات بيئة العمل الخاصة بعيوب البكسل في الشاشات الإلكترونية وقت نشره. كما يُقدّم إرشادات حول تحديد عيوب البكسل، وعتبات وضوحها، ومتطلباتها الجمالية. ورغم أنه لا يُحدّد صراحةً متطلباتٍ مُرتبطة بعيوب البكسل، فمن المتوقع أن تُستخدم هذه المعلومات في مراجعة أجزاء أخرى من سلسلة معايير ISO 9241.
• يُقدّم معيار "ISO 9241-311 الجزء 311: تطبيق ISO 9241-307: شاشات LCD لمحطات العمل" معلوماتٍ حول المواصفات الفنية لشاشات العرض البلوري السائل (LCD) في محطات العمل الداخلية، وفقًا لمعيار ISO 9241-307. وتقتصر هذه المعلومات عمومًا على شاشات LCD المستخدمة في محطات العمل. وتهدف هذه المعلومات إلى دعم متخذي القرارات الإدارية المسؤولين عن شراء شاشات العرض (مثل مسؤولي المشتريات، ولجان السلامة في الشركات، وأخصائيي الصحة والسلامة المهنية).
• يصف معيار "ISO 9241-400 الجزء 400: مبادئ ومتطلبات أجهزة الإدخال المادية" إرشاداتٍ لأجهزة الإدخال المادية في الأنظمة التفاعلية. ويُقدّم هذا المعيار إرشاداتٍ هندسيةً لأجهزة الإدخال التالية: لوحات المفاتيح، والفأرات، والأقراص، وعصي التحكم، وكرات التتبع، ولوحات اللمس، والأجهزة اللوحية وأغطيةها، وشاشات اللمس، وأقلام اللمس، والأقلام، والأجهزة التي تعمل بالتحكم الصوتي، والأجهزة التي تعمل بالتحكم الحركي.

يُحدد هذا المعيار ويُصاغ المبادئ المريحة التي تُطبق على تصميم واستخدام أجهزة الإدخال. وتُستخدم هذه المبادئ لوضع توصيات لتصميم المنتجات واستخدامها. كما يُحدد هذا المعيار المصطلحات ذات الصلة لسلسلة "400" الكاملة من معيار ISO 9241. في بعض التطبيقات، كالمجالات التي تُعد فيها السلامة ذات أهمية قصوى، قد تُطبق مبادئ إضافية أخرى، وقد يكون لها الأولوية وفقًا للإرشادات الواردة هنا.

• يصف المعيار "ISO 9241-410 الجزء 410: معايير التصميم لأجهزة الإدخال المادية" المعايير المريحة لتصميم أجهزة الإدخال المادية للأنظمة التفاعلية، بما في ذلك لوحات المفاتيح، والفأرات، والأقراص، وعصي التحكم، وكرات التتبع، ولوحات اللمس، والأجهزة اللوحية والطبقات، وشاشات اللمس، والأقلام، والأجهزة التي يتم التحكم فيها بالصوت والحركة.

يُقدّم هذا المعيار إرشاداتٍ حول تصميم هذه الأجهزة، مع مراعاة قدرات المستخدمين وقيودهم، ويضع معايير تصميم عامة لأجهزة الإدخال المادية، بالإضافة إلى معايير خاصة لكل نوع من أنواع الأجهزة. تُحدَّد متطلبات تصميم المنتج من خلال تقييمات مستقلة عن السياق، أو قد تستند إلى معايير تصميم محددة للاستخدام المقصود؛ وتُقسَّم هذه المعايير المحددة، عند الاقتضاء، إلى فئات موجهة نحو المهام.

• تحدد المواصفة القياسية "ISO 9241-411 الجزء 411: أساليب تقييم تصميم أجهزة الإدخال المادية" أساليب تقييم تصميم أجهزة الإدخال المادية للأنظمة التفاعلية. وتقدم إرشادات لتقييم المطابقة مع المواصفة القياسية ISO 9241-410 في المختبر، وذلك لأجهزة لوحات المفاتيح، والفأرات، والأقراص، وعصي التحكم، وكرات التتبع، ولوحات اللمس، والأجهزة اللوحية/الأغطية، وشاشات اللمس، والأقلام/الأقلام الرصاص. وتنطبق أحكام هذه المواصفة فقط على لوحات المفاتيح التي يحددها المصنّع بأنها كاملة الحجم أو مدمجة، ولكنها مع ذلك قد توفر إرشادات مفيدة في تصميم لوحات المفاتيح الأخرى.
• يصف معيار ISO 9241-920 الجزء 920: التفاعلات اللمسية، المتطلبات والتوصيات الخاصة بالتفاعلات اللمسية بين الأجهزة والبرامج. يوفر هذا المعيار إرشادات حول تصميم واختيار الأجهزة والبرامج، بالإضافة إلى مجموعات التفاعلات بينهما. وتشمل هذه:
• تصميم أو استخدام المدخلات والمخرجات اللمسية، أو مجموعات المدخلات والمخرجات، والإرشادات العامة حول تصميمها أو استخدامها، وتصميم أو استخدام مجموعات التفاعل اللمسي والحسي، سواء بالاقتران مع طرق أخرى أو كطريقة التفاعل الوحيدة.
• التشفير اللمسي للمعلومات، بما في ذلك البيانات النصية والبيانات الرسومية وعناصر التحكم.
• تصميم الأشياء الملموسة.
• تصميم المجال اللمسي.
• تقنيات التفاعل.

على مدى سنوات عديدة، دأبت مؤسستنا، بفضل كوادرها المؤهلة وذات الخبرة، على فهم احتياجات عملائها، وتوفير خدمات الاختبار المتقدمة التي تتطلبها، ومساعدتهم في إنشاء أنظمة الإدارة وتطبيقها وتحسينها. وفي هذا الإطار، نقدم أيضًا خدمات الاختبار وفقًا لسلسلة معايير ISO 9241.