Tiêu chuẩn ISO 9241 về các yêu cầu công thái học đối với công việc văn phòng khi sử dụng thiết bị hiển thị hình ảnh (VDT).

Tiêu chuẩn "ISO 9241 Yêu cầu về công thái học đối với công việc văn phòng sử dụng thiết bị hiển thị hình ảnh (VDT)", do Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO) ban hành, bao gồm các tiểu mục sau được công bố cùng tên:

Tiêu chuẩn “ISO 9241-1 Phần 1: Giới thiệu chung” đưa ra các nội dung sau:
Tiêu chuẩn này đưa ra một bộ quy chuẩn gồm nhiều phần liên quan đến các yêu cầu về công thái học đối với việc sử dụng các thiết bị hiển thị hình ảnh trong công việc văn phòng.
Nó cung cấp các hướng dẫn về phương pháp đánh giá hiệu suất người dùng.
Tài liệu này cung cấp tổng quan về tất cả các phần của tiêu chuẩn ISO 9241 và nội dung dự kiến cho các phần đang trong quá trình chuẩn bị.
Tài liệu này cung cấp một số hướng dẫn về cách sử dụng tiêu chuẩn ISO 9241.
Phần này giải thích cách báo cáo việc tuân thủ tiêu chuẩn ISO 9241.

Theo tiêu chuẩn ISO 9241, các công việc văn phòng bao gồm nhiều loại tác vụ xử lý văn bản và dữ liệu thông thường. Do sự tương đồng của các công việc này với những công việc được thực hiện trong các môi trường khác như y tế, khoa học, viễn thông, phòng điều khiển và truy cập công cộng, nên nhiều yêu cầu của ISO 9241 cũng áp dụng được cho các môi trường này.

Tuy nhiên, tiêu chuẩn ISO 9241 không đề cập đến an toàn điện của các thiết bị hiển thị hình ảnh. Chủ đề này thuộc tiêu chuẩn IEC 950.

Các yêu cầu về công thái học đối với màn hình phẳng được đề cập trong các tiêu chuẩn ISO 13406-1 và ISO 13406-2. Để có hướng dẫn toàn diện hơn về thiết kế lấy người dùng làm trung tâm cho các hệ thống tương tác, tiêu chuẩn ISO 13407 được áp dụng.

Tiêu chuẩn ISO 9241-2 Phần 2: Hướng dẫn về Yêu cầu Công việc cung cấp hướng dẫn cho người dùng hệ thống máy tính dựa trên thiết bị đầu cuối hiển thị hình ảnh về các công việc văn phòng. Hướng dẫn này áp dụng cho cả tổ chức triển khai hệ thống và các cá nhân sử dụng thiết bị. Việc thực hiện hướng dẫn này cần tuân thủ các thỏa thuận và quy định địa phương, khu vực hoặc quốc gia.

Mục tiêu của tiêu chuẩn này là nâng cao năng suất và sức khỏe của người dùng bằng cách áp dụng kiến thức công thái học vào thiết kế công việc dựa trên kinh nghiệm thực tiễn. Các nguyên tắc công thái học liên quan được bao gồm trong tiêu chuẩn ISO 6385.

Các đặc tính và yêu cầu về điều khiển, môi trường làm việc và điều kiện hoạt động của màn hình hiển thị được quy định trong các phần khác của tiêu chuẩn ISO 9241. Tiêu chuẩn này không đề cập đến thiết kế phần mềm và hộp thoại.

Tiêu chuẩn “ISO 9241-3 Phần 3: Yêu cầu về hiển thị trực quan” đã bị bãi bỏ và được thay thế bằng các tiêu chuẩn ISO 9241-302, ISO 9241-303, ISO 9241-304, ISO 9241-305, ISO 9241-307 và ISO 9241-311.
Tiêu chuẩn “ISO 9241-4 Phần 4: Yêu cầu về bàn phím” đã bị bãi bỏ và được thay thế bằng các tiêu chuẩn ISO 9241-400 và ISO 9241-411.
Tiêu chuẩn “ISO 9241-5 Phần 5: Bố trí và tư thế làm việc tại trạm làm việc” mô tả các hướng dẫn về công thái học áp dụng cho các yêu cầu của người dùng, thiết kế và cung cấp thiết bị trạm làm việc để sử dụng với các hệ thống tương tác có màn hình hiển thị. Các nguyên tắc và yêu cầu chung được quy định trong tiêu chuẩn này đặc biệt áp dụng cho các tiêu chuẩn xác định thiết kế kỹ thuật của đồ nội thất và thiết bị cấu thành nơi làm việc. Các tiêu chuẩn này dành cho các nhà thiết kế và triển khai sản phẩm và trạm làm việc.
Tiêu chuẩn ISO 9241-6 Phần 6: Hướng dẫn về Môi trường Làm việc cung cấp hướng dẫn về các nguyên tắc cơ bản của thiết kế công thái học cho môi trường làm việc và trạm làm việc, có tính đến ánh sáng, tiếng ồn và ảnh hưởng của rung động cơ học, điện trường và từ trường, tĩnh điện, môi trường nhiệt, tổ chức không gian và bố trí nơi làm việc. Tiêu chuẩn này áp dụng cho môi trường làm việc và trạm làm việc trong các hệ thống làm việc sử dụng thiết bị hiển thị hình ảnh cho công việc văn phòng. Tuy nhiên, tiêu chuẩn này không quy định các thông số kỹ thuật của thiết bị cần thiết để đáp ứng các hướng dẫn liên quan đến thiết bị môi trường làm việc.
Tiêu chuẩn “ISO 9241-7 Phần 7: Yêu cầu về hình ảnh có phản xạ” đã bị bãi bỏ và được thay thế bằng các tiêu chuẩn ISO 9241-302, ISO 9241-303, ISO 9241-305 và ISO 9241-307.
Tiêu chuẩn “ISO 9241-8 Phần 8: Yêu cầu về màu sắc hiển thị” đã bị bãi bỏ và được thay thế bằng các tiêu chuẩn ISO 9241-302, ISO 9241-303 và ISO 9241-305.
Tiêu chuẩn “ISO 9241-9 Phần 9: Yêu cầu đối với các thiết bị nhập liệu không phải bàn phím” đã bị bãi bỏ và được thay thế bằng các tiêu chuẩn ISO 9241-400 và ISO 9241-411.
Tiêu chuẩn “ISO 9241-10 Phần 10: Nguyên tắc Đối thoại” đã bị thu hồi và thay thế bằng tiêu chuẩn ISO 9241-110.
Tiêu chuẩn “ISO 9241-11 Phần 11: Khả năng sử dụng: Định nghĩa và Khái niệm” cung cấp một khuôn khổ để hiểu khái niệm về khả năng sử dụng và áp dụng nó vào các tình huống mà con người sử dụng các hệ thống tương tác, các loại hệ thống khác (bao gồm cả môi trường xây dựng), sản phẩm (bao gồm cả sản phẩm công nghiệp và tiêu dùng) và dịch vụ (bao gồm cả dịch vụ kỹ thuật và cá nhân). Trong tiêu chuẩn này, thuật ngữ “đối tượng quan tâm” đề cập đến hệ thống, sản phẩm hoặc dịch vụ mà khả năng sử dụng đang được đánh giá.

Tiêu chuẩn này

Nó giải thích rằng khả năng sử dụng là kết quả của việc sử dụng.
Nó định nghĩa các thuật ngữ và khái niệm cơ bản.
Nó thiết lập những nguyên tắc cơ bản về khả năng sử dụng.
Nó giải thích việc áp dụng khái niệm về khả năng sử dụng.

Nó không mô tả các quy trình hoặc phương pháp cụ thể để xem xét tính khả dụng trong quá trình phát triển hoặc đánh giá thiết kế.

Đối tượng sử dụng tiêu chuẩn này là:

Các chuyên gia về khả năng sử dụng/công thái học/yếu tố con người.
Các nhà thiết kế và phát triển hệ thống, sản phẩm và dịch vụ.
Nhân viên đảm bảo chất lượng.
Người mua thuộc khu vực công và tổ chức.
Các tổ chức người tiêu dùng.

Tiêu chuẩn này được ứng dụng phổ biến nhất trong thiết kế và đánh giá.

Tiêu chuẩn “ISO 9241-12 Phần 12: Trình bày thông tin” đã bị bãi bỏ và được thay thế bằng tiêu chuẩn ISO 9241-125.
Tiêu chuẩn “ISO 9241-13 Phần 13: Hướng dẫn sử dụng” đã bị thu hồi và thay thế bằng tiêu chuẩn ISO 9241-130.
Tiêu chuẩn ISO 9241-14 Phần 14: Hộp thoại Menu cung cấp các khuyến nghị có điều kiện cho các menu được sử dụng trong các hộp thoại giữa người dùng và máy tính để thực hiện các tác vụ văn phòng thông thường. Các khuyến nghị này bao gồm các menu được trình bày bằng nhiều kỹ thuật khác nhau, bao gồm cửa sổ, bảng điều khiển, nút bấm và trường nhập liệu. Các khuyến nghị này có thể được sử dụng trong suốt quá trình thiết kế (ví dụ: để hướng dẫn các nhà thiết kế trong giai đoạn thiết kế, cung cấp cơ sở cho đánh giá theo phương pháp heuristic hoặc làm hướng dẫn cho thử nghiệm khả năng sử dụng).

Thiết kế giao diện phụ thuộc vào nhiệm vụ, người dùng, môi trường và công nghệ sẵn có. Do đó, tiêu chuẩn ISO 9241-14 không thể được áp dụng nếu thiếu kiến thức về thiết kế và bối cảnh sử dụng của giao diện, và không nhằm mục đích được sử dụng như một tập hợp các quy tắc áp dụng một cách tuyệt đối. Thay vào đó, nó giả định rằng người thiết kế có đủ kiến thức về nhiệm vụ và yêu cầu của người dùng, cũng như hiểu rõ việc sử dụng công nghệ sẵn có (điều này có thể yêu cầu tham khảo ý kiến của chuyên gia công thái học có trình độ cũng như thử nghiệm thực nghiệm với người dùng thực).

Tiêu chuẩn “ISO 9241-15 Phần 15: Đối thoại lệnh” đã bị thu hồi.
Tiêu chuẩn “ISO 9241-16 Phần 16: Đối thoại thao tác trực tiếp” đã bị thu hồi.
Tiêu chuẩn “ISO 9241-17 Phần 17: Hộp thoại hoàn thành biểu mẫu” đã bị thu hồi và được thay thế bằng ISO 9241-143.

Trong bộ tiêu chuẩn này, các tiểu mục sau đây đã được phát triển sau đó dưới tiêu đề "ISO 9241 Công thái học tương tác giữa con người và hệ thống":

Tiêu chuẩn “ISO 9241-20 Phần 20: Cách tiếp cận công thái học đối với khả năng tiếp cận trong phạm vi bộ tiêu chuẩn ISO 9241” đưa ra các nội dung sau:
Giới thiệu về tầm quan trọng của khả năng tiếp cận trong tương tác giữa con người và hệ thống.
Thảo luận về mối quan hệ giữa các nguyên tắc trong bộ tiêu chuẩn ISO 9241 và khả năng tiếp cận.
Mô tả các hoạt động liên quan đến quy trình trong tiêu chuẩn ISO 9241-210, tập trung vào khả năng tiếp cận.
Các tài liệu tham khảo liên quan đến các tiêu chuẩn về khả năng tiếp cận của các hệ thống tương tác.
Tiêu chuẩn ISO 9241-110 Phần 110: Nguyên tắc tương tác mô tả các nguyên tắc tương tác giữa người dùng và hệ thống một cách tổng quát (tức là không phụ thuộc vào cách sử dụng, ứng dụng, môi trường hoặc công nghệ). Tiêu chuẩn này cung cấp một khuôn khổ để áp dụng các nguyên tắc tương tác này và các khuyến nghị thiết kế chung cho các hệ thống tương tác.

Mặc dù tiêu chuẩn này áp dụng cho tất cả các loại hệ thống tương tác, nhưng nó không bao gồm các chi tiết cụ thể của mọi lĩnh vực ứng dụng (ví dụ: hệ thống bảo mật quan trọng, làm việc cộng tác, các tính năng trí tuệ nhân tạo). Tiêu chuẩn này hướng đến các đối tượng sau:

Chuyên viên phân tích yêu cầu (bao gồm yêu cầu thị trường, yêu cầu người dùng và yêu cầu hệ thống)
Các công cụ phát triển giao diện người dùng và hướng dẫn phong cách dành cho các nhà thiết kế và phát triển giao diện người dùng.
Các nhà thiết kế giao diện người dùng sẽ áp dụng hướng dẫn này trong các hoạt động thiết kế (trực tiếp thông qua đào tạo hoặc sử dụng các công cụ và hướng dẫn kiểu dáng có bao gồm hướng dẫn này).
Các nhà phát triển sẽ triển khai hướng dẫn này trong suốt quá trình phát triển.
Người đánh giá có trách nhiệm đảm bảo rằng các sản phẩm đáp ứng các khuyến nghị thiết kế chung được nêu trong tài liệu này.
Bên mua sẽ tham chiếu đến tài liệu này trong các hợp đồng khi mua sản phẩm.

Tiêu chuẩn này tập trung vào các nguyên tắc tương tác liên quan đến thiết kế tương tác giữa người dùng và hệ thống tương tác. Tiêu chuẩn ISO 9241-112 cung cấp hướng dẫn chi tiết hơn về trình bày thông tin. Tiêu chuẩn này không đề cập đến bất kỳ khía cạnh nào khác của thiết kế, chẳng hạn như tiếp thị, thẩm mỹ hoặc nhận diện thương hiệu.

Tiêu chuẩn “ISO 9241-112 Phần 112: Nguyên tắc trình bày thông tin” mô tả các nguyên tắc thiết kế công thái học cho các hệ thống tương tác liên quan đến việc trình bày thông tin được điều khiển bằng phần mềm thông qua giao diện người dùng. Tiêu chuẩn này áp dụng cho ba phương pháp chính thường được sử dụng trong công nghệ thông tin và truyền thông (hình ảnh, âm thanh, xúc giác hoặc cảm ứng). Các nguyên tắc này liên quan đến nhận thức và hiểu biết về thông tin được trình bày. Các nguyên tắc này có thể áp dụng cho việc phân tích, thiết kế và đánh giá các hệ thống tương tác. Tiêu chuẩn cũng đưa ra các khuyến nghị tương ứng với các nguyên tắc này. Các khuyến nghị cho mỗi nguyên tắc không phải là toàn diện và không độc lập với nhau.

Mặc dù tiêu chuẩn này áp dụng cho tất cả các loại hệ thống tương tác, nhưng nó không bao gồm các đặc điểm cụ thể của một số lĩnh vực ứng dụng yêu cầu các khuyến nghị cụ thể theo ngữ cảnh. Tiêu chuẩn này cũng áp dụng cho đầu ra của hệ thống tương tác (ví dụ: tài liệu in và các định dạng máy tính thông dụng (ví dụ: PDF, định dạng văn bản và bảng tính)).

Tiêu chuẩn “ISO 9241-125 Phần 125: Hướng dẫn về trình bày thông tin trực quan” cung cấp hướng dẫn về trình bày thông tin trực quan được điều khiển bởi phần mềm, bất kể thiết bị nào. Tiêu chuẩn này bao gồm các đặc điểm cụ thể như khía cạnh cú pháp hoặc ngữ nghĩa của thông tin, chẳng hạn như kỹ thuật mã hóa, và đưa ra các quy định để tổ chức thông tin có tính đến khả năng nhận thức và trí nhớ của con người. Các quy định không áp dụng cho các loại giao diện trực quan cụ thể nêu rõ các hạn chế về khả năng áp dụng của chúng.
Tiêu chuẩn “ISO 9241-129 Phần 129: Hướng dẫn về Cá nhân hóa Phần mềm” cung cấp hướng dẫn về công thái học liên quan đến cá nhân hóa trong các hệ thống tương tác. Hướng dẫn này bao gồm các khuyến nghị về việc cá nhân hóa có thể hoặc không thể phù hợp ở đâu và cách thức triển khai nó. Nó tập trung vào việc cá nhân hóa giao diện người dùng phần mềm để đáp ứng nhu cầu của người dùng với tư cách cá nhân hoặc thành viên của một nhóm cụ thể. Nó không khuyến nghị các ứng dụng cụ thể của các cơ chế cá nhân hóa. Nó cung cấp hướng dẫn về cách làm cho các khía cạnh khác nhau của cá nhân hóa trở nên dễ sử dụng và dễ tiếp cận, nhưng nó không chỉ rõ những cá nhân hóa nào nên được đưa vào hệ thống.
Tiêu chuẩn ISO 9241-130 Phần 130: Hỗ trợ người dùng trong hệ thống tương tác đưa ra các yêu cầu và khuyến nghị liên quan đến hỗ trợ người dùng, bản chất, cách sử dụng và hướng dẫn sử dụng. Tiêu chuẩn này đề cập đến các thành phần phần mềm của hệ thống tương tác nhằm giúp cho sự tương tác giữa người và hệ thống trở nên hữu dụng về các khía cạnh tương tác cơ bản nhất.

Tiêu chuẩn này cung cấp danh sách các hướng dẫn hỗ trợ người dùng chung, độc lập với công nghệ trực quan hóa và triển khai cụ thể. Nó đưa ra hướng dẫn và khuyến nghị về việc lựa chọn, sử dụng và các yếu tố phụ thuộc của hỗ trợ người dùng, cũng như việc triển khai nó trong các bối cảnh khác nhau. Tiêu chuẩn này không cung cấp thông tin chi tiết về các phương pháp và kỹ thuật cần thiết cho việc thiết kế và triển khai hỗ trợ người dùng.

Tiêu chuẩn “ISO 9241-143 Biểu mẫu” mô tả các yêu cầu và khuyến nghị về thiết kế và đánh giá các biểu mẫu mà người dùng điền thông tin đầu vào, chọn thông tin đầu vào hoặc sửa đổi các trường được gắn nhãn trong một biểu mẫu hoặc hộp thoại do hệ thống hiển thị. Hệ thống thường tạo hoặc cập nhật dữ liệu liên quan đến biểu mẫu. Thông tin đầu vào dựa trên biểu mẫu thường ở dạng văn bản (viết tắt hoặc tên đầy đủ) hoặc lựa chọn từ các danh sách tùy chọn hiện có. Tiêu chuẩn này áp dụng cho các biểu mẫu bất kể định dạng tạo ra chúng (hình ảnh, không gian, âm thanh). Tuy nhiên, phần lớn các hướng dẫn dựa trên mô hình mối quan hệ hình ảnh và không gian.
Tiêu chuẩn “ISO 9241-151 Phần 151: Hướng dẫn về giao diện người dùng mạng toàn cầu” đã bị thu hồi.
Tiêu chuẩn ISO 9241-171 Phần 171: Hướng dẫn về khả năng tiếp cận phần mềm mô tả các nguyên tắc và thông số kỹ thuật về công thái học cho việc thiết kế phần mềm dễ tiếp cận để sử dụng tại nơi làm việc, nhà riêng, trường học và không gian công cộng. Tiêu chuẩn này bao gồm các vấn đề liên quan đến thiết kế phần mềm dễ tiếp cận cho những người có nhiều khả năng về thể chất, giác quan và nhận thức khác nhau, bao gồm cả những người khuyết tật tạm thời và người cao tuổi.

Tiêu chuẩn này nhằm mục đích tăng cường khả năng sử dụng hệ thống cho nhiều người dùng hơn. Mặc dù không đề cập đến hành vi hoặc yêu cầu của các công nghệ hỗ trợ (bao gồm cả phần mềm hỗ trợ), tiêu chuẩn này đề cập đến việc sử dụng các công nghệ hỗ trợ như một thành phần tích hợp của các hệ thống tương tác. Tiêu chuẩn này dành cho những người chịu trách nhiệm xác định, thiết kế, phát triển, đánh giá và mua sắm các nền tảng phần mềm và ứng dụng phần mềm.

Tiêu chuẩn ISO 9241-210 Phần 210: Thiết kế lấy con người làm trung tâm cho các hệ thống tương tác mô tả các yêu cầu và khuyến nghị về các nguyên tắc và hoạt động thiết kế lấy con người làm trung tâm trong suốt vòng đời của các hệ thống tương tác dựa trên máy tính. Tiêu chuẩn này được thiết kế để sử dụng bởi những người quản lý quy trình thiết kế và đề cập đến cách cả các thành phần phần cứng và phần mềm của hệ thống tương tác có thể tăng cường tương tác giữa con người và hệ thống.
Tiêu chuẩn “ISO 9241-300 Phần 300: Giới thiệu về các yêu cầu đối với màn hình hiển thị điện tử” đóng vai trò là phần giới thiệu cho loạt tiêu chuẩn phụ ISO 9241 “300”, mô tả cấu trúc mô-đun của nó. Loạt tiêu chuẩn phụ ISO 9241 “300” quy định các yêu cầu về thiết kế công thái học của màn hình hiển thị điện tử. Các yêu cầu này được định nghĩa là các thông số kỹ thuật hiệu suất nhằm cung cấp điều kiện xem hiệu quả và thoải mái cho người dùng có thị lực bình thường hoặc kém. Các phương pháp thử nghiệm và đo lường được trình bày, cung cấp các phép đo sự phù hợp và tiêu chí để đánh giá thiết kế.
Tiêu chuẩn “ISO 9241-302 Phần 302: Thuật ngữ cho màn hình hiển thị điện tử” cung cấp thuật ngữ toàn diện cho màn hình hiển thị điện tử và giải thích các thuật ngữ và định nghĩa được sử dụng trong các phần khác của tiêu chuẩn ISO 9241.
Tiêu chuẩn “ISO 9241-303 Phần 303: Yêu cầu đối với màn hình hiển thị điện tử” quy định các yêu cầu về chất lượng hình ảnh đối với màn hình hiển thị điện tử và cung cấp các hướng dẫn. Những yêu cầu này được trình bày dưới dạng các đặc tính hiệu suất chung và các khuyến nghị nhằm đảm bảo điều kiện xem hiệu quả và thoải mái cho người dùng có thị lực bình thường hoặc kém, bất kể công nghệ, nhiệm vụ hay môi trường sử dụng.

Tiêu chuẩn này không đề cập đến các vấn đề về khả năng tiếp cận đối với người khuyết tật. Tuy nhiên, nó xem xét nhiều khía cạnh về thị lực ở người lớn tuổi và có thể hữu ích cho những người đang gặp vấn đề về suy giảm thị lực trong những tình huống cụ thể: Việc xác định các đặc điểm cơ bản của thị giác bình thường có thể được sử dụng để đo mức độ nghiêm trọng của các dạng suy giảm thị lực khác nhau nhằm xác định các giải pháp phù hợp.

Tiêu chuẩn “ISO 9241-304 Phần 304: Phương pháp kiểm tra hiệu suất người dùng đối với màn hình điện tử” cung cấp hướng dẫn về việc đánh giá tính công thái học thị giác của các công nghệ màn hình bằng cách sử dụng các phương pháp kiểm tra hiệu suất người dùng. Việc sử dụng phần này sẽ giúp đảm bảo rằng màn hình đáp ứng các yêu cầu tối thiểu về tính công thái học thị giác trong bối cảnh sử dụng cụ thể. Tiêu chuẩn này chỉ bao gồm các tính năng trực quan và không đề cập đến tính công thái học hoặc khả năng sử dụng của toàn bộ sản phẩm chứa màn hình.

Các nguyên tắc chung được nêu trong tiêu chuẩn này áp dụng cho tất cả các màn hình hiển thị màu hoặc đơn sắc được kết nối với hệ thống mà người dùng tương tác. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn ở, các màn hình hiển thị được sử dụng trong máy tính để bàn và máy tính xách tay, các thiết bị di động như điện thoại di động, máy ảnh kỹ thuật số và thiết bị hỗ trợ kỹ thuật số cá nhân, và các màn hình hiển thị trạng thái được sử dụng trong thiết bị điện tử tiêu dùng như máy in, hệ thống định vị trên ô tô và lò vi sóng.

Tiêu chuẩn “ISO 9241-305 Phần 305: Phương pháp thử nghiệm quang học trong phòng thí nghiệm đối với màn hình hiển thị điện tử” mô tả các phương pháp thử nghiệm quang học và quan sát của chuyên gia được sử dụng để dự đoán hiệu suất của màn hình theo các yêu cầu về công thái học được nêu trong tiêu chuẩn ISO 9241-303.
Tiêu chuẩn “ISO 9241-306 Phần 306: Phương pháp đánh giá thực địa cho màn hình hiển thị điện tử” mô tả các phương pháp kiểm tra quang học, hình học và trực quan để đánh giá màn hình trong các bối cảnh sử dụng khác nhau theo tiêu chuẩn ISO 9241-303.
Tiêu chuẩn “ISO 9241-307 Phần 307: Phương pháp phân tích và kiểm tra khả năng tương thích cho màn hình điện tử” mô tả các phương pháp kiểm tra để phân tích các công nghệ hiển thị hình ảnh khác nhau, chức năng và môi trường hoạt động của chúng. Tiêu chuẩn này sử dụng các quy trình đo lường của ISO 9241-305 và các yêu cầu chung của ISO 9241-303 để xác định các lộ trình tuân thủ phù hợp với các công nghệ và mục đích sử dụng khác nhau.
Tiêu chuẩn “ISO 9241-308 Phần 308: Màn chắn phát xạ điện tử dẫn điện bề mặt (SED)” đã bị thu hồi.
Tiêu chuẩn “ISO 9241-309 Phần 309: Màn hình điốt phát quang hữu cơ (OLED)” mô tả các hướng dẫn dành cho màn hình điốt phát quang hữu cơ (OLED).
Tiêu chuẩn “ISO 9241-310 Phần 310: Khả năng hiển thị, tính thẩm mỹ và công thái học của các khuyết tật điểm ảnh” cung cấp bản tóm tắt các kiến thức hiện có liên quan đến các yêu cầu về công thái học đối với các khuyết tật điểm ảnh trên màn hình điện tử tại thời điểm xuất bản. Tiêu chuẩn này cũng cung cấp hướng dẫn về việc xác định các khuyết tật điểm ảnh, ngưỡng khả năng hiển thị và các yêu cầu về tính thẩm mỹ đối với các khuyết tật điểm ảnh. Mặc dù không nêu rõ các yêu cầu liên quan đến khuyết tật điểm ảnh, nhưng dự kiến thông tin này có thể được sử dụng trong việc sửa đổi các phần khác của bộ tiêu chuẩn ISO 9241.
Tiêu chuẩn “ISO 9241-311 Phần 311: Ứng dụng ISO 9241-307: Màn hình LCD cho máy trạm” cung cấp thông tin về các thông số kỹ thuật của màn hình tinh thể lỏng (LCD) trong các máy trạm hiển thị hình ảnh trong nhà, phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9241-307. Thông tin này nhìn chung chỉ giới hạn ở các màn hình LCD được sử dụng trong máy trạm. Thông tin này nhằm hỗ trợ những người ra quyết định quản lý chịu trách nhiệm mua sắm màn hình hiển thị hình ảnh (ví dụ: nhân viên thu mua, ủy ban an toàn công ty, chuyên gia về sức khỏe và an toàn lao động).
Tiêu chuẩn “ISO 9241-400 Phần 400: Nguyên tắc và yêu cầu đối với thiết bị nhập liệu vật lý” mô tả các hướng dẫn dành cho thiết bị nhập liệu vật lý trong hệ thống tương tác. Tiêu chuẩn này cung cấp hướng dẫn về công thái học cho các thiết bị nhập liệu sau: bàn phím, chuột, đĩa, cần điều khiển, bi lăn, bàn di chuột, máy tính bảng và giao diện người dùng, màn hình cảm ứng, bút cảm ứng, bút bi, thiết bị điều khiển bằng giọng nói và thiết bị điều khiển bằng chuyển động.

Tiêu chuẩn này định nghĩa và xây dựng các nguyên tắc công thái học áp dụng cho thiết kế và sử dụng các thiết bị đầu vào. Các nguyên tắc này được sử dụng để đưa ra các khuyến nghị về thiết kế và sử dụng sản phẩm. Tiêu chuẩn này định nghĩa các thuật ngữ liên quan cho toàn bộ loạt tiêu chuẩn “400” của tiêu chuẩn ISO 9241. Đối với một số ứng dụng, ví dụ như trong các lĩnh vực mà an toàn là yếu tố tối quan trọng, các nguyên tắc bổ sung khác có thể được áp dụng và có thể được ưu tiên theo hướng dẫn được đưa ra ở đây.

Tiêu chuẩn “ISO 9241-410 Phần 410: Tiêu chí thiết kế cho thiết bị nhập liệu vật lý” mô tả các tiêu chí công thái học cho việc thiết kế các thiết bị nhập liệu vật lý cho các hệ thống tương tác, bao gồm bàn phím, chuột, đĩa, cần điều khiển, bi lăn, bàn di chuột, máy tính bảng và lớp phủ, màn hình cảm ứng, bút cảm ứng và bút bi, cũng như các thiết bị điều khiển bằng giọng nói và chuyển động.

Tiêu chuẩn này cung cấp hướng dẫn về thiết kế các thiết bị này, có tính đến khả năng và hạn chế của người dùng, đồng thời đưa ra các tiêu chí thiết kế chung cho các thiết bị nhập liệu vật lý cũng như các tiêu chí cụ thể cho từng loại thiết bị. Các yêu cầu thiết kế sản phẩm được xác định thông qua các đánh giá độc lập với ngữ cảnh hoặc có thể dựa trên các tiêu chí thiết kế cụ thể cho mục đích sử dụng; các tiêu chí cụ thể này thường được chia thành các danh mục hướng đến nhiệm vụ khi thích hợp.

Tiêu chuẩn “ISO 9241-411 Phần 411: Phương pháp đánh giá thiết kế thiết bị nhập liệu vật lý” quy định các phương pháp đánh giá thiết kế thiết bị nhập liệu vật lý cho hệ thống tương tác. Tiêu chuẩn này cung cấp hướng dẫn cho việc đánh giá trong phòng thí nghiệm về sự phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9241-410 đối với bàn phím, chuột, đĩa, cần điều khiển, bi lăn, bàn di chuột, máy tính bảng/lớp phủ, màn hình cảm ứng và bút cảm ứng/bút chì. Các điều khoản của tiêu chuẩn này chỉ áp dụng cho bàn phím được nhà sản xuất định nghĩa là kích thước đầy đủ hoặc nhỏ gọn, nhưng nó vẫn có thể cung cấp hướng dẫn hữu ích trong thiết kế các loại bàn phím khác.
Tiêu chuẩn ISO 9241-920 Phần 920: Tương tác xúc giác mô tả các yêu cầu và khuyến nghị về tương tác phần cứng và phần mềm xúc giác. Tiêu chuẩn này cung cấp hướng dẫn về thiết kế và lựa chọn phần cứng, phần mềm và sự kết hợp giữa phần cứng/phần mềm. Chúng bao gồm:
Thiết kế hoặc sử dụng các đầu vào, đầu ra xúc giác, hoặc sự kết hợp giữa đầu vào và đầu ra, hướng dẫn chung về thiết kế hoặc sử dụng chúng, và thiết kế hoặc sử dụng sự kết hợp giữa tương tác xúc giác và cảm ứng, dù là kết hợp với các phương pháp khác hay là phương thức tương tác duy nhất.
Mã hóa thông tin bằng phản hồi xúc giác, bao gồm dữ liệu văn bản, dữ liệu đồ họa và các nút điều khiển.
Thiết kế các vật thể có thể cảm nhận bằng xúc giác.
Bố cục của vùng xúc giác.
Các kỹ thuật tương tác.

Trong nhiều năm qua, tổ chức của chúng tôi, với đội ngũ nhân viên có năng lực và kinh nghiệm, đã thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, cung cấp các dịch vụ kiểm thử tiên tiến mà họ yêu cầu và hỗ trợ họ trong việc thiết lập, triển khai và cải tiến các hệ thống quản lý. Trong khuôn khổ này, chúng tôi cũng cung cấp các dịch vụ kiểm thử theo bộ tiêu chuẩn ISO 9241.