ISO 9241 Ergonomiska krav för kontorsarbete med bildskärmar (VDT)

Standarden ”ISO 9241 Ergonomiska krav för kontorsarbete med bildskärmsterminaler (VDT)”, publicerad av Internationella standardiseringsorganisationen (ISO), består av följande underavsnitt publicerade under samma titel:

Standarden ”ISO 9241-1 Del 1: Allmän introduktion” anger följande:
Den introducerar en flerdelad standard gällande ergonomiska krav för användning av bildskärmar i kontorsuppgifter.
Den ger riktlinjer för en metod för användarprestanda.
Detta ger en översikt över alla avsnitt i ISO 9241-standarden och det förväntade innehållet för de som är under utarbetande.
Den ger vägledning om hur man använder ISO 9241-standarden.
Detta förklarar hur man rapporterar efterlevnad av ISO 9241-standarden.

I ISO 9241-standarden omfattar kontorsuppgifter en mängd olika allmänna text- och databehandlingsuppgifter. På grund av likheten mellan dessa uppgifter och de som utförs i andra miljöer, såsom medicinska, vetenskapliga, telekommunikations-, kontrollrums- och offentliga miljöer, är många av ISO 9241-kraven även tillämpliga på dessa miljöer.

ISO 9241-standarden täcker dock inte den elektriska säkerheten för bildskärmsterminaler. Detta ämne faller under IEC 950-standarden.

De ergonomiska kraven för platta bildskärmar behandlas i standarderna ISO 13406-1 och ISO 13406-2. För mer omfattande vägledning om människocentrerad design för interaktiva system gäller ISO 13407.

Standarden ISO 9241-2 del 2: Vägledning om uppgiftskrav ger vägledning till användare av bildskärmsbaserade datorsystem gällande kontorsuppgifter. Denna vägledning gäller både den organisation som implementerar systemet och de individer som använder utrustningen. Vägledningen bör implementeras i enlighet med lokala, regionala eller nationella avtal och föreskrifter.

Syftet med denna standard är att förbättra den enskilda användarens produktivitet och välbefinnande genom att tillämpa ergonomisk kunskap vid utformning av arbetsuppgifter mot bakgrund av praktisk erfarenhet. De relevanta ergonomiska principerna ingår i ISO 6385-standarden.

Egenskaperna och kraven på kontroll, arbetsplats och miljö för den visuella displayen specificeras i andra avsnitt av ISO 9241-standarden. Denna standard behandlar inte programvaru- och dialogdesign.

Standarden ”ISO 9241-3 Del 3: Krav för visuell presentation” har dragits tillbaka och ersatts av standarderna ISO 9241-302, ISO 9241-303, ISO 9241-304, ISO 9241-305, ISO 9241-307 och ISO 9241-311.
Standarden ”ISO 9241-4 Del 4: Tangentbordskrav” har dragits tillbaka och ersatts av standarderna ISO 9241-400 och ISO 9241-411.
Standarden ”ISO 9241-5 Del 5: Krav på arbetsstationslayout och arbetsställning” beskriver ergonomiska riktlinjer som gäller för användarkrav, design och leverans av arbetsstationsutrustning för användning med interaktiva system med visuella displayer. De allmänna principer och krav som anges i denna standard är särskilt tillämpliga på standarder som definierar den tekniska designen av möbler och utrustning som utgör arbetsplatsen. Dessa standarder är avsedda att användas av produkt- och arbetsstationsdesigners och implementatörer.
ISO 9241-6 Del 6: Vägledning om arbetsmiljöstandarden ger vägledning om de grundläggande principerna för ergonomisk utformning av arbetsmiljön och arbetsstationen, med hänsyn till belysning, buller och mekaniska vibrationseffekter, elektriska och magnetiska fält samt statisk elektricitet, termisk miljö, rumslig organisation och arbetsplatsens layout. Denna standard gäller arbetsmiljöer och arbetsstationer i arbetssystem som använder bildskärmar för kontorsarbete. Denna standard specificerar dock inte de tekniska specifikationerna för den utrustning som krävs för att uppfylla riktlinjerna för arbetsmiljöutrustning.
Standarden ”ISO 9241-7 Del 7: Avbildningskrav med reflektioner” har dragits tillbaka och ersatts av standarderna ISO 9241-302, ISO 9241-303, ISO 9241-305 och ISO 9241-307.
Standarden ”ISO 9241-8 Del 8: Krav för visade färger” har dragits tillbaka och ersatts av standarderna ISO 9241-302, ISO 9241-303 och ISO 9241-305.
Standarden ”ISO 9241-9 Del 9: Krav för inmatningsenheter utan tangentbord” har dragits tillbaka och ersatts av standarderna ISO 9241-400 och ISO 9241-411.
Standarden ”ISO 9241-10 Del 10: Dialogprinciper” har dragits tillbaka och ersatts av ISO 9241-110.
Standarden ”ISO 9241-11 Del 11: Användbarhet: Definitioner och koncept” ger ett ramverk för att förstå begreppet användbarhet och tillämpa det på situationer där människor använder interaktiva system, andra typer av system (inklusive byggda miljöer), produkter (inklusive industri- och konsumentprodukter) och tjänster (inklusive tekniska och personliga tjänster). I denna standard avser termen "intresseämne" det system, den produkt eller den tjänst för vilken användbarhet utvärderas.

Denna standard

Den förklarar att användbarhet är ett resultat av användning.
Den definierar grundläggande termer och begrepp.
Den fastställer grunderna för användbarhet.
Den förklarar tillämpningen av användbarhetskonceptet.

Den beskriver inte specifika processer eller metoder för att beakta användbarhet vid designutveckling eller utvärdering.

Målanvändare av denna standard är:

Experter på användbarhet/ergonomi/mänskliga faktorer.
System-, produkt- och tjänstedesigners och utvecklare.
Personal inom kvalitetssäkring.
Offentliga och institutionella köpare.
Konsumentorganisationer.

De vanligaste tillämpningarna av denna standard är inom design och utvärdering.

Standarden ”ISO 9241-12 Del 12: Presentation av information” har dragits tillbaka och ersatts av ISO 9241-125.
Standarden ”ISO 9241-13 Del 13: Användarmanual” har dragits tillbaka och ersatts av standarden ISO 9241-130.
Standarden ISO 9241-14 del 14: Menydialoger ger villkorliga rekommendationer för menyer som används i användar-dator-dialoger för att utföra typiska kontorsuppgifter. Dessa rekommendationer omfattar menyer som presenteras med olika tekniker, inklusive fönster, paneler, knappar och fält. Dessa rekommendationer kan användas genom hela designprocessen (t.ex. för att vägleda designers under designfasen, för att ge en grund för heuristisk utvärdering eller som en guide för användbarhetstestning).

Gränssnittsdesign beror på uppgiften, användaren, miljön och tillgänglig teknik. Därför kan ISO 9241-14-standarden inte tillämpas utan kunskap om gränssnittets design och användningskontext och är inte avsedd att användas som en uppsättning regler som ska tillämpas direkt. Snarare förutsätter den att designern har tillräcklig kunskap om uppgiften och användarkraven och förstår användningen av den tillgängliga tekniken (detta kan kräva konsultation med en kvalificerad ergonomiexpert samt experimentella tester med riktiga användare).

Standarden ”ISO 9241-15 Del 15: Kommandodialoger” har dragits tillbaka.
Standarden ”ISO 9241-16 Del 16: Direkta manipulationsdialoger” har dragits tillbaka.
Standarden ”ISO 9241-17 Del 17: Dialoger för formulärifyllning” har dragits tillbaka och ersatts av ISO 9241-143.

I denna standardserie utvecklades följande underavsnitt senare under titeln "ISO 9241 Ergonomi för interaktion mellan människa och system":

Standarden ”ISO 9241-20 Del 20: En ergonomisk metod för tillgänglighet inom ramen för ISO 9241-serien” anger följande:
En introduktion till vikten av tillgänglighet i interaktion mellan människa och system.
Diskussion om sambandet mellan principerna i ISO 9241-serien och tillgänglighet.
Beskrivningar av aktiviteter relaterade till processer i ISO 9241-210-standarden, som fokuserar på tillgänglighet.
Referenser till standarder relaterade till tillgängligheten hos interaktiva system.
Standarden ISO 9241-110 del 110: Interaktionsprinciper beskriver principerna för interaktion mellan en användare och ett system i allmänna termer (dvs. oavsett användning, applikation, miljö eller teknik). Denna standard ger ett ramverk för att tillämpa dessa interaktionsprinciper och allmänna designrekommendationer för interaktiva system.

Även om denna standard gäller alla typer av interaktiva system, täcker den inte detaljerna för varje tillämpningsområde (t.ex. säkerhetskritiska system, samarbete, funktioner för artificiell intelligens). Denna standard riktar sig till följande målgrupper:

Kravanalytiker (inklusive marknadskrav, användarkrav och systemkrav)
Verktyg och stilguider för användargränssnittsutveckling för användning av användargränssnittsdesigners och utvecklare.
Användargränssnittsdesigners kommer att tillämpa guiden under designaktiviteter (antingen direkt genom utbildning eller med hjälp av verktyg och stilguider som inkluderar guiden).
Utvecklare som kommer att implementera guiden under hela utvecklingsprocessen.
Utvärderare ansvarar för att säkerställa att produkterna uppfyller de allmänna designrekommendationerna som anges i detta dokument.
Köpare kommer att hänvisa till detta dokument i avtal vid produktupphandling.

Denna standard fokuserar på interaktionsprinciper relaterade till design av interaktioner mellan användaren och det interaktiva systemet. ISO 9241-112-standarden ger ytterligare vägledning om informationspresentation. Denna standard behandlar inte några andra aspekter av design, såsom marknadsföring, estetik eller företagsidentitet.

Standarden ”ISO 9241-112 Del 112: Principer för presentation av information” beskriver ergonomiska designprinciper för interaktiva system som involverar programvarustyrd informationspresentation via användargränssnitt. Denna standard gäller de tre huvudmetoder som vanligtvis används inom informations- och kommunikationsteknik (visuella, auditiva, taktila eller haptiska). Dessa principer är relevanta för uppfattningen och förståelsen av den presenterade informationen. Dessa principer är tillämpliga på analys, design och utvärdering av interaktiva system. Standarden ger också rekommendationer som motsvarar dessa principer. Rekommendationerna för varje princip är inte uttömmande och är inte oberoende av varandra.

Även om denna standard gäller alla typer av interaktiva system, täcker den inte de specifika egenskaperna hos vissa tillämpningsområden som kräver kontextspecifika rekommendationer. Denna standard gäller även för interaktiva systemutgångar (t.ex. tryckta dokument och vanliga datorformat (t.ex. PDF-, text- och kalkylbladsformat)).

Standarden ”ISO 9241-125 Del 125: Vägledning om visuell presentation av information” ger vägledning om visuell presentation av information som styrs av programvara, oavsett enhet. Denna standard inkluderar specifika funktioner såsom syntaktiska eller semantiska aspekter av information, såsom kodningstekniker, och erbjuder bestämmelser för att organisera information med hänsyn till mänsklig uppfattning och minnesförmåga. Bestämmelser som inte gäller specifika typer av visuella gränssnitt anger uttryckligen begränsningarna för deras tillämplighet.
Standarden ”ISO 9241-129 Del 129: Vägledning om programvarupersonalisering” ger ergonomisk vägledning om personalisering i interaktiva system. Denna vägledning innehåller rekommendationer om var personalisering kan vara lämplig eller inte och hur den bör implementeras. Den fokuserar på att personifiera programvarans användargränssnitt för att möta användarnas behov som individer eller medlemmar i en specifik grupp. Den rekommenderar inte specifika tillämpningar av personaliseringsmekanismer. Den ger vägledning om hur olika aspekter av personalisering kan göras användbara och tillgängliga, men den specificerar inte vilka personaliseringar som bör inkluderas i ett system.
Standarden ISO 9241-130 del 130: Användarstöd i interaktiva system ger krav och rekommendationer gällande användarstöd, dess natur, användning och vägledning om hur det används. Denna standard behandlar programvarukomponenter i interaktiva system för att göra människa-system-interaktion användbar vad gäller dess mest grundläggande interaktionsaspekter.

Denna standard tillhandahåller en lista med allmänna riktlinjer för användarstöd, oberoende av en specifik visualiserings- och implementeringsteknik. Den erbjuder vägledning och rekommendationer om val, användning och beroenden av användarstöd, samt dess implementering i olika sammanhang. Den ger inte detaljerad information om de metoder och tekniker som krävs för design och implementering av användarstöd.

Standarden ”ISO 9241-143 Formulär” beskriver kraven och rekommendationerna för design och utvärdering av formulär där en användare fyller i indata, väljer indata eller ändrar märkta fält i ett formulär eller en dialogruta som presenteras av ett system. Systemet genererar eller uppdaterar vanligtvis data som är associerade med formuläret. Formulärbaserade indata är vanligtvis i form av skriftliga indata (förkortningar eller fullständiga namn) eller val från befintliga listor med alternativ. Denna standard gäller formulär oavsett vilket format de skapas i (visuellt, rumsligt, ljud). En stor del av riktlinjerna är dock baserade på den visuella och rumsliga relationsmodellen.
Standarden ”ISO 9241-151 Del 151: Vägledning om globala nätverksanvändargränssnitt” har dragits tillbaka.
ISO 9241-171 del 171: Vägledning om programvarutillgänglighetsstandarden beskriver ergonomiska riktlinjer och specifikationer för design av tillgänglig programvara för användning på arbetsplatsen, i hemmet, i utbildningssystemet och i offentliga utrymmen. Denna standard täcker frågor relaterade till design av tillgänglig programvara för personer med många olika fysiska, sensoriska och kognitiva förmågor, inklusive personer med tillfälliga funktionsnedsättningar och äldre.

Denna standard syftar till att öka användbarheten hos system för en bredare användarbas. Även om den inte täcker beteendet eller kraven hos hjälpmedelsteknik (inklusive hjälpmedelsprogramvara), behandlar den användningen av hjälpmedelsteknik som en integrerad komponent i interaktiva system. Denna standard är avsedd att användas av de som ansvarar för identifiering, design, utveckling, utvärdering och upphandling av programvaruplattformar och programvaruapplikationer.

Standarden ISO 9241-210 del 210: Människocentrerad design för interaktiva system beskriver kraven och rekommendationerna för människocentrerade designprinciper och aktiviteter under hela livscykeln för datorbaserade interaktiva system. Denna standard är utformad för att användas av de som hanterar designprocesser och behandlar hur både hårdvaru- och mjukvarukomponenter i interaktiva system kan förbättra interaktionen mellan människa och system.
Standarden ”ISO 9241-300 Del 300: Introduktion till krav för elektroniska bildskärmar” fungerar som en introduktion till ISO 9241 ”300”-underserien och beskriver dess modulära struktur. ISO 9241 ”300”-underserien specificerar krav för ergonomisk design av elektroniska bildskärmar. Dessa krav definieras som prestandaspecifikationer som syftar till att ge effektiva och bekväma visningsförhållanden för användare med normal eller normal syn. Testmetoder och metrologi presenteras, med överensstämmelsemätningar och kriterier för designutvärdering.
Standarden ”ISO 9241-302 Del 302: Terminologi för elektroniska visuella displayer” ger omfattande terminologi för elektroniska visuella displayer och förklarar de termer och definitioner som används i andra delar av ISO 9241-standarden.
Standarden ”ISO 9241-303 Del 303: Krav för elektroniska bildskärmar” anger bildkvalitetskrav för elektroniska bildskärmar och ger riktlinjer. Dessa presenteras som allmänna prestandaegenskaper och rekommendationer som säkerställer effektiva och bekväma visningsförhållanden för användare med normal eller normal syn, oavsett teknik, uppgift eller miljö.

Denna standard behandlar inte tillgänglighetsproblem för personer med funktionsnedsättning. Den beaktar dock olika aspekter av synen hos äldre individer och kan vara värdefull för dem som har problem med synnedsättning i specifika situationer: Att identifiera grundläggande egenskaper för normalt seende kan användas för att mäta svårighetsgraden av olika synnedsättningar för att fastställa lämpliga lösningar.

Standarden ”ISO 9241-304 Del 304: Användarprestandatestmetoder för elektroniska bildskärmar” ger vägledning om utvärdering av den visuella ergonomin hos bildskärmstekniker med hjälp av användarprestandatestmetoder. Genom att använda denna del säkerställs att en bildskärm uppfyller minimikraven för visuell ergonomi i ett specifikt användningssammanhang. Denna standard täcker endast visuella funktioner och behandlar inte ergonomin eller användbarheten hos hela produkten som bildskärmen innehåller.

De allmänna principerna som anges i denna standard gäller alla visuella skärmar i färg eller svartvitt som är anslutna till ett system som människor interagerar med. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, visuella skärmar som används i stationära och bärbara datorer, de som används i mobila enheter som mobiltelefoner, digitalkameror och personliga digitala assistenter (PDA), och statusdisplayer som används i konsumentelektronikutrustning som skrivare, navigationssystem i bilar och mikrovågsugnar.

Standarden ”ISO 9241-305 Del 305: Optiska laboratorietestmetoder för elektroniska bildskärmar” beskriver optiska test- och expertobservationsmetoder som ska användas för att förutsäga en skärms prestanda i enlighet med de ergonomiska kraven i ISO 9241-303-standarden.
Standarden ”ISO 9241-306 Del 306: Fältutvärderingsmetoder för elektroniska visuella displayer” beskriver optiska, geometriska och visuella inspektionsmetoder för att utvärdera en display i olika användningssammanhang enligt ISO 9241-303-standarden.
Standarden ”ISO 9241-307 Del 307: Analys- och kompatibilitetstestmetoder för elektroniska bildskärmar” beskriver testmetoder för analys av olika visuella bildskärmstekniker, deras funktioner och miljöer. Denna standard använder mätprocedurerna i ISO 9241-305 och de allmänna kraven i ISO 9241-303 för att definiera efterlevnadsvägar som är lämpliga för olika tekniker och avsedda användningsområden.
Standarden ”ISO 9241-308 Del 308: Ytledande elektronemitterande skärmar (SED)” har dragits tillbaka.
Standarden ”ISO 9241-309 Del 309: Organiska lysdioder (OLED)-skärmar” beskriver riktlinjerna för OLED-skärmar (organiska lysdioder).
Standarden ”ISO 9241-310 Del 310: Synlighet, estetik och ergonomi hos pixeldefekter” ger en sammanfattning av den befintliga kunskapen om ergonomiska krav för pixeldefekter i elektroniska bildskärmar vid tidpunkten för dess publicering. Den ger också vägledning om identifiering av pixeldefekter, tröskelvärden för synlighet och estetiska krav för pixeldefekter. Även om den inte uttryckligen specificerar krav relaterade till pixeldefekter, förväntas det att denna information kan användas vid revidering av andra delar av ISO 9241-serien.
Standarden ”ISO 9241-311 Del 311: Tillämpning av ISO 9241-307: LCD-skärmar för arbetsstationer” ger information om de tekniska specifikationerna för LCD-skärmar (flytande kristaller) i inomhusarbetsstationer för visuella skärmar, i enlighet med ISO 9241-307-standarden. Informationen är generellt begränsad till LCD-skärmar som används i arbetsstationer. Denna information är avsedd att stödja beslutsfattare inom ledningen som ansvarar för inköp av visuella skärmar (t.ex. upphandlingsansvariga, företagsskyddskommittéer, specialister på arbetsmiljö och säkerhet).
Standarden ”ISO 9241-400 Del 400: Principer och krav för fysiska inmatningsenheter” beskriver riktlinjer för fysiska inmatningsenheter för interaktiva system. Denna standard ger ergonomisk vägledning för följande inmatningsenheter: tangentbord, möss, skivor, joysticks, trackballs, styrplattor, surfplattor och skins, pekskärmar, stylusar, pennor, röststyrda enheter och rörelsestyrda enheter.

Denna standard definierar och formulerar ergonomiska principer som är tillämpliga på design och användning av inmatningsenheter. Dessa principer används för att skapa rekommendationer för design och användning av produkter. Denna standard definierar relevanta termer för hela "400"-serien av ISO 9241-standarden. För vissa tillämpningar, till exempel inom områden där säkerhet är av största vikt, kan andra ytterligare principer gälla och ha företräde enligt den vägledning som ges här.

Standarden ”ISO 9241-410 Del 410: Designkriterier för fysiska inmatningsenheter” beskriver ergonomiska kriterier för design av fysiska inmatningsenheter för interaktiva system, inklusive tangentbord, möss, skivor, joysticks, styrkulor, pekplattor, surfplattor och överlägg, pekskärmar, stylus och pennor samt röst- och rörelsestyrda enheter.

Denna standard ger vägledning om utformningen av dessa enheter, med hänsyn till användarnas möjligheter och begränsningar, och anger allmänna designkriterier för fysiska inmatningsenheter samt specifika kriterier för varje enhetstyp. Produktdesignkrav bestäms genom kontextoberoende bedömningar eller kan baseras på specificerade designkriterier för den avsedda användningen; dessa specificerade kriterier är generellt, där så är lämpligt, indelade i uppgiftsorienterade kategorier.

Standarden ”ISO 9241-411 Del 411: Bedömningsmetoder för design av fysiska inmatningsenheter” specificerar bedömningsmetoder för design av fysiska inmatningsenheter för interaktiva system. Vägledning ges för laboratoriebedömning av överensstämmelse med ISO 9241-410-standarden för tangentbord, möss, skivor, joysticks, styrkulor, pekplattor, surfplattor/överlägg, pekskärmar och stylus/pennor. Bestämmelserna i denna standard gäller endast tangentbord som av tillverkaren definieras som fullstora eller kompakta, men den kan fortfarande ge användbar vägledning vid design av andra tangentbord.
ISO 9241-920 del 920: Standarden för haptiska interaktioner beskriver kraven och rekommendationerna för haptisk hårdvaru- och mjukvaruinteraktion. Denna standard ger vägledning om design och val av hårdvara, mjukvara och kombinationer av hårdvaru-/mjukvaruinteraktioner. Dessa inkluderar:
Utformning eller användning av taktila ingångar, utgångar eller kombinationer av ingångar och utgångar, allmän vägledning om deras utformning eller användning, och utformning eller användning av kombinationer av taktil och haptisk interaktion, antingen i samband med andra metoder eller som enda interaktionssätt.
Haptisk kodning av information, inklusive textdata, grafisk data och kontroller.
Design av taktila objekt.
Layouten av det taktila fältet.
Interaktionstekniker.

I många år har vår organisation, med sin kompetenta och erfarna personal, förstått sina kunders behov, tillhandahållit de avancerade testtjänster de behöver och hjälpt dem med att etablera, implementera och förbättra ledningssystem. Inom detta ramverk tillhandahåller vi även testtjänster i enlighet med ISO 9241-standardserien.