ISO 9241 Persyaratan Ergonomis untuk Pekerjaan Kantor dengan Terminal Tampilan Visual (VDT)

Standar "ISO 9241 Persyaratan ergonomis untuk pekerjaan kantor dengan terminal tampilan visual (VDT)", yang diterbitkan oleh Organisasi Internasional untuk Standardisasi (ISO), terdiri dari sub-bagian berikut yang diterbitkan dengan judul yang sama:

Standar “ISO 9241-1 Bagian 1: Pengantar Umum” memberikan hal-hal berikut:
Dokumen ini memperkenalkan standar multi-bagian mengenai persyaratan ergonomis untuk penggunaan terminal tampilan visual dalam tugas-tugas perkantoran.
Ini memberikan panduan untuk pendekatan kinerja pengguna.
Ini memberikan gambaran umum tentang semua bagian standar ISO 9241 dan konten yang diharapkan bagi mereka yang sedang mempersiapkannya.
Dokumen ini memberikan beberapa panduan tentang cara menggunakan standar ISO 9241.
Ini menjelaskan cara melaporkan kepatuhan terhadap standar ISO 9241.

Untuk keperluan standar ISO 9241, tugas-tugas perkantoran mencakup berbagai macam tugas pemrosesan teks dan data umum. Karena kesamaan tugas-tugas ini dengan tugas-tugas yang dilakukan di lingkungan lain seperti medis, ilmiah, telekomunikasi, ruang kendali, dan akses publik, banyak persyaratan ISO 9241 juga berlaku untuk lingkungan tersebut.

Namun, standar ISO 9241 tidak mencakup keselamatan listrik terminal tampilan visual. Topik ini tercakup dalam standar IEC 950.

Persyaratan ergonomis untuk layar panel datar dibahas dalam standar ISO 13406-1 dan ISO 13406-2. Untuk panduan yang lebih komprehensif tentang desain berpusat pada manusia untuk sistem interaktif, ISO 13407 berlaku.

Standar ISO 9241-2 Bagian 2: Panduan tentang Persyaratan Tugas memberikan panduan kepada pengguna sistem komputasi berbasis terminal tampilan visual mengenai tugas-tugas perkantoran. Panduan ini berlaku baik untuk organisasi yang menerapkan sistem maupun individu yang menggunakan peralatan tersebut. Panduan ini harus diimplementasikan sesuai dengan perjanjian dan peraturan lokal, regional, atau nasional.

Tujuan standar ini adalah untuk meningkatkan produktivitas dan kesejahteraan pengguna individu dengan menerapkan pengetahuan ergonomi pada desain tugas berdasarkan pengalaman praktis. Prinsip-prinsip ergonomi yang relevan tercantum dalam standar ISO 6385.

Karakteristik dan kontrol, persyaratan tempat kerja dan lingkungan dari tampilan visual ditentukan dalam bagian lain dari standar ISO 9241. Standar ini tidak membahas desain perangkat lunak dan dialog.

Standar “ISO 9241-3 Bagian 3: Persyaratan tampilan visual” telah ditarik dan digantikan oleh standar ISO 9241-302, ISO 9241-303, ISO 9241-304, ISO 9241-305, ISO 9241-307 dan ISO 9241-311.
Standar “ISO 9241-4 Bagian 4: Persyaratan keyboard” telah ditarik dan digantikan oleh standar ISO 9241-400 dan ISO 9241-411.
Standar “ISO 9241-5 Bagian 5: Tata Letak dan Persyaratan Postur Stasiun Kerja” menjelaskan pedoman ergonomis yang berlaku untuk persyaratan pengguna, desain, dan penyediaan peralatan stasiun kerja untuk digunakan dengan sistem interaktif dengan tampilan visual. Prinsip dan persyaratan umum yang ditentukan dalam standar ini khususnya berlaku untuk standar yang mendefinisikan desain teknis furnitur dan peralatan yang membentuk tempat kerja. Standar ini dimaksudkan untuk digunakan oleh perancang dan pelaksana produk dan stasiun kerja.
Standar ISO 9241-6 Bagian 6: Panduan tentang Lingkungan Kerja memberikan panduan tentang prinsip-prinsip dasar desain ergonomis lingkungan kerja dan stasiun kerja, dengan mempertimbangkan pencahayaan, kebisingan dan efek getaran mekanis, medan listrik dan magnet serta listrik statis, lingkungan termal, organisasi spasial, dan tata letak tempat kerja. Standar ini berlaku untuk lingkungan kerja dan stasiun kerja dalam sistem kerja yang menggunakan terminal tampilan visual untuk pekerjaan kantor. Namun, standar ini tidak menentukan spesifikasi teknis peralatan yang diperlukan untuk memenuhi pedoman yang berkaitan dengan peralatan lingkungan kerja.
Standar “ISO 9241-7 Bagian 7: Persyaratan pencitraan dengan refleksi” telah ditarik dan digantikan oleh standar ISO 9241-302, ISO 9241-303, ISO 9241-305, dan ISO 9241-307.
Standar “ISO 9241-8 Bagian 8: Persyaratan untuk warna yang ditampilkan” telah ditarik dan digantikan oleh standar ISO 9241-302, ISO 9241-303, dan ISO 9241-305.
Standar “ISO 9241-9 Bagian 9: Persyaratan untuk perangkat input non-keyboard” telah ditarik dan digantikan oleh standar ISO 9241-400 dan ISO 9241-411.
Standar “ISO 9241-10 Bagian 10: Prinsip-prinsip Dialog” telah ditarik dan digantikan oleh ISO 9241-110.
Standar “ISO 9241-11 Bagian 11: Kegunaan: Definisi dan Konsep” menyediakan kerangka kerja untuk memahami konsep kegunaan dan menerapkannya pada situasi di mana orang menggunakan sistem interaktif, jenis sistem lain (termasuk lingkungan binaan), produk (termasuk produk industri dan konsumen), dan layanan (termasuk layanan teknis dan pribadi). Dalam standar ini, istilah "subjek yang diminati" merujuk pada sistem, produk, atau layanan yang kegunaannya sedang dievaluasi.

Standar ini

Ini menjelaskan bahwa kegunaan adalah hasil dari penggunaan.
Ini mendefinisikan istilah dan konsep mendasar.
Ini menetapkan dasar-dasar kegunaan.
Ini menjelaskan penerapan konsep kegunaan (usability).

Dokumen ini tidak menjelaskan proses atau metode spesifik untuk mempertimbangkan kegunaan dalam pengembangan atau evaluasi desain.

Target pengguna standar ini adalah:

Pakar kegunaan/ergonomi/faktor manusia.
Perancang dan pengembang sistem, produk, dan layanan.
Personel penjaminan mutu.
Pembeli umum dan institusional.
Organisasi konsumen.

Penerapan standar ini yang paling umum adalah dalam bidang desain dan evaluasi.

Standar “ISO 9241-12 Bagian 12: Penyajian Informasi” telah ditarik dan digantikan oleh ISO 9241-125.
Standar “ISO 9241-13 Bagian 13: Panduan Pengguna” telah ditarik dan digantikan oleh standar ISO 9241-130.
Standar ISO 9241-14 Bagian 14: Dialog Menu memberikan rekomendasi bersyarat untuk menu yang digunakan dalam dialog pengguna-komputer untuk melakukan tugas-tugas perkantoran umum. Rekomendasi ini mencakup menu yang disajikan menggunakan berbagai teknik, termasuk jendela, panel, tombol, dan bidang. Rekomendasi ini dapat digunakan sepanjang proses desain (misalnya, untuk memandu perancang selama fase desain, untuk memberikan dasar bagi evaluasi heuristik, atau sebagai panduan untuk pengujian kegunaan).

Desain antarmuka bergantung pada tugas, pengguna, lingkungan, dan teknologi yang tersedia. Oleh karena itu, standar ISO 9241-14 tidak dapat diterapkan tanpa pengetahuan tentang konteks desain dan penggunaan antarmuka dan tidak dimaksudkan untuk digunakan sebagai seperangkat aturan yang diterapkan secara langsung. Sebaliknya, standar ini mengasumsikan bahwa perancang memiliki pengetahuan yang cukup tentang tugas dan persyaratan pengguna serta memahami penggunaan teknologi yang tersedia (ini mungkin memerlukan konsultasi dengan ahli ergonomi yang berkualifikasi serta pengujian eksperimental dengan pengguna nyata).

Standar “ISO 9241-15 Bagian 15: Dialog perintah” telah ditarik.
Standar “ISO 9241-16 Bagian 16: Dialog manipulasi langsung” telah ditarik.
Standar “ISO 9241-17 Bagian 17: Dialog pengisian formulir” telah ditarik dan digantikan oleh ISO 9241-143.

Dalam rangkaian standar ini, sub-bagian berikut kemudian dikembangkan dengan judul "ISO 9241 Ergonomi interaksi manusia-sistem":

Standar “ISO 9241-20 Bagian 20: Pendekatan ergonomis terhadap aksesibilitas dalam lingkup seri ISO 9241” memberikan hal-hal berikut:
Pengantar tentang pentingnya aksesibilitas dalam interaksi manusia-sistem.
Pembahasan mengenai hubungan antara prinsip-prinsip dalam seri ISO 9241 dan aksesibilitas.
Deskripsi aktivitas yang berkaitan dengan proses dalam standar ISO 9241-210, yang berfokus pada aksesibilitas.
Referensi terhadap standar yang terkait dengan aksesibilitas sistem interaktif.
Standar ISO 9241-110 Bagian 110: Prinsip Interaksi menjelaskan prinsip-prinsip interaksi antara pengguna dan sistem secara umum (yaitu, terlepas dari penggunaan, aplikasi, lingkungan, atau teknologi). Standar ini menyediakan kerangka kerja untuk menerapkan prinsip-prinsip interaksi ini dan rekomendasi desain umum untuk sistem interaktif.

Meskipun standar ini berlaku untuk semua jenis sistem interaktif, standar ini tidak mencakup kekhususan setiap area aplikasi (misalnya, sistem yang kritis terhadap keamanan, kerja kolaboratif, fitur kecerdasan buatan). Standar ini ditujukan untuk audiens berikut:

Analis kebutuhan (termasuk kebutuhan pasar, kebutuhan pengguna, dan kebutuhan sistem)
Alat pengembangan antarmuka pengguna dan panduan gaya untuk digunakan oleh perancang dan pengembang antarmuka pengguna.
Perancang antarmuka pengguna akan menerapkan panduan ini selama kegiatan desain (baik secara langsung melalui pelatihan atau menggunakan alat dan panduan gaya yang mencakup panduan ini).
Para pengembang yang akan menerapkan panduan ini sepanjang proses pengembangan.
Para evaluator bertanggung jawab untuk memastikan bahwa produk memenuhi rekomendasi desain umum yang tercantum dalam dokumen ini.
Pembeli akan merujuk pada dokumen ini dalam kontrak selama pengadaan produk.

Standar ini berfokus pada prinsip-prinsip interaksi yang berkaitan dengan desain interaksi antara pengguna dan sistem interaktif. Standar ISO 9241-112 memberikan panduan lebih lanjut tentang penyajian informasi. Standar ini tidak membahas aspek desain lainnya, seperti pemasaran, estetika, atau identitas perusahaan.

Standar “ISO 9241-112 Bagian 112: Prinsip-prinsip untuk Penyajian Informasi” menjelaskan prinsip-prinsip desain ergonomis untuk sistem interaktif yang melibatkan penyajian informasi yang dikendalikan perangkat lunak oleh antarmuka pengguna. Standar ini berlaku untuk tiga metode utama yang biasanya digunakan dalam teknologi informasi dan komunikasi (visual, auditori, taktil, atau haptik). Prinsip-prinsip ini relevan dengan persepsi dan pemahaman informasi yang disajikan. Prinsip-prinsip ini berlaku untuk analisis, desain, dan evaluasi sistem interaktif. Standar ini juga memberikan rekomendasi yang sesuai dengan prinsip-prinsip ini. Rekomendasi untuk setiap prinsip tidak bersifat menyeluruh dan tidak saling independen.

Meskipun standar ini berlaku untuk semua jenis sistem interaktif, standar ini tidak mencakup karakteristik khusus dari area aplikasi tertentu yang memerlukan rekomendasi spesifik konteks. Standar ini juga berlaku untuk keluaran sistem interaktif (misalnya, dokumen tercetak dan format komputer umum (misalnya, PDF, teks, dan format spreadsheet)).

Standar “ISO 9241-125 Bagian 125: Panduan tentang penyajian visual informasi” memberikan panduan tentang penyajian visual informasi yang dikendalikan oleh perangkat lunak, terlepas dari perangkatnya. Standar ini mencakup fitur-fitur spesifik seperti aspek sintaksis atau semantik informasi, seperti teknik pengkodean, dan menawarkan ketentuan untuk mengatur informasi dengan mempertimbangkan persepsi manusia dan kemampuan memori. Ketentuan yang tidak berlaku untuk jenis antarmuka visual tertentu secara eksplisit menyatakan batasan penerapannya.
Standar “ISO 9241-129 Bagian 129: Panduan tentang Personalisasi Perangkat Lunak” memberikan panduan ergonomis tentang personalisasi dalam sistem interaktif. Panduan ini mencakup rekomendasi tentang di mana personalisasi mungkin atau mungkin tidak tepat dan bagaimana seharusnya diimplementasikan. Fokusnya adalah mempersonalisasi antarmuka pengguna perangkat lunak untuk memenuhi kebutuhan pengguna sebagai individu atau anggota kelompok tertentu. Standar ini tidak merekomendasikan aplikasi spesifik dari mekanisme personalisasi. Standar ini memberikan panduan tentang bagaimana berbagai aspek personalisasi dapat dibuat mudah digunakan dan diakses, tetapi tidak menentukan personalisasi mana yang harus disertakan dalam suatu sistem.
Standar ISO 9241-130 Bagian 130: Bantuan Pengguna dalam Sistem Interaktif memberikan persyaratan dan rekomendasi mengenai bantuan pengguna, sifatnya, penggunaannya, dan panduan tentang cara menggunakannya. Standar ini membahas komponen perangkat lunak dari sistem interaktif untuk membuat interaksi manusia-sistem dapat digunakan dalam hal aspek interaksi yang paling mendasar.

Standar ini menyediakan daftar pedoman bantuan pengguna umum, terlepas dari teknologi visualisasi dan implementasi tertentu. Standar ini menawarkan panduan dan rekomendasi tentang pemilihan, penggunaan, dan ketergantungan bantuan pengguna, serta implementasinya dalam berbagai konteks. Standar ini tidak memberikan informasi rinci tentang metode dan teknik yang diperlukan untuk desain dan implementasi bantuan pengguna.

Standar “ISO 9241-143 Formulir” menjelaskan persyaratan dan rekomendasi untuk desain dan evaluasi formulir di mana pengguna mengisi input, memilih input, atau memodifikasi bidang berlabel dalam formulir atau kotak dialog yang disajikan oleh sistem. Sistem biasanya menghasilkan atau memperbarui data yang terkait dengan formulir. Input berbasis formulir biasanya berupa input tertulis (singkatan atau nama lengkap) atau pilihan dari daftar opsi yang ada. Standar ini berlaku untuk formulir terlepas dari format pembuatannya (visual, spasial, audio). Namun, sebagian besar pedoman didasarkan pada model hubungan visual dan spasial.
Standar “ISO 9241-151 Bagian 151: Panduan tentang Antarmuka Pengguna Jaringan Seluruh Dunia” telah ditarik.
Standar ISO 9241-171 Bagian 171: Panduan tentang aksesibilitas perangkat lunak menjelaskan pedoman dan spesifikasi ergonomis untuk desain perangkat lunak yang mudah diakses untuk digunakan di tempat kerja, rumah, pendidikan, dan ruang publik. Standar ini mencakup isu-isu yang berkaitan dengan desain perangkat lunak yang mudah diakses bagi orang-orang dengan berbagai kemampuan fisik, sensorik, dan kognitif, termasuk mereka yang memiliki disabilitas sementara dan lansia.

Standar ini bertujuan untuk meningkatkan kegunaan sistem bagi basis pengguna yang lebih luas. Meskipun tidak mencakup perilaku atau persyaratan teknologi bantu (termasuk perangkat lunak bantu), standar ini membahas penggunaan teknologi bantu sebagai komponen terintegrasi dari sistem interaktif. Standar ini ditujukan untuk digunakan oleh mereka yang bertanggung jawab atas identifikasi, desain, pengembangan, evaluasi, dan pengadaan platform perangkat lunak dan aplikasi perangkat lunak.

Standar ISO 9241-210 Bagian 210: Desain Berpusat pada Manusia untuk Sistem Interaktif menjelaskan persyaratan dan rekomendasi untuk prinsip dan aktivitas desain berpusat pada manusia di seluruh siklus hidup sistem interaktif berbasis komputer. Standar ini dirancang untuk digunakan oleh mereka yang mengelola proses desain dan membahas bagaimana komponen perangkat keras dan perangkat lunak dari sistem interaktif dapat meningkatkan interaksi manusia-sistem.
Standar “ISO 9241-300 Bagian 300: Pengantar Persyaratan Tampilan Visual Elektronik” berfungsi sebagai pengantar sub-seri ISO 9241 “300”, yang menjelaskan struktur modularnya. Sub-seri ISO 9241 “300” menetapkan persyaratan untuk desain ergonomis tampilan visual elektronik. Persyaratan ini didefinisikan sebagai spesifikasi kinerja yang bertujuan untuk memberikan kondisi tampilan yang efektif dan nyaman bagi pengguna dengan penglihatan normal atau kurang normal. Metode pengujian dan metrologi disajikan, memberikan pengukuran kesesuaian dan kriteria untuk evaluasi desain.
Standar “ISO 9241-302 Bagian 302: Terminologi untuk tampilan visual elektronik” menyediakan terminologi komprehensif untuk tampilan visual elektronik dan menjelaskan istilah serta definisi yang digunakan di bagian lain dari standar ISO 9241.
Standar “ISO 9241-303 Bagian 303: Persyaratan untuk tampilan visual elektronik” menetapkan persyaratan kualitas gambar untuk tampilan visual elektronik dan memberikan pedoman. Persyaratan ini disajikan sebagai karakteristik kinerja umum dan rekomendasi yang memastikan kondisi tampilan yang efektif dan nyaman bagi pengguna dengan penglihatan normal atau kurang normal, terlepas dari teknologi, tugas, atau lingkungan.

Standar ini tidak membahas masalah aksesibilitas bagi penyandang disabilitas. Namun, standar ini mempertimbangkan berbagai aspek penglihatan pada individu lanjut usia dan mungkin bermanfaat bagi mereka yang menghadapi masalah gangguan penglihatan dalam situasi tertentu: Mengidentifikasi karakteristik dasar untuk penglihatan normal dapat digunakan untuk mengukur tingkat keparahan berbagai gangguan penglihatan guna menentukan solusi yang tepat.

Standar “ISO 9241-304 Bagian 304: Metode Uji Kinerja Pengguna untuk Layar Elektronik” memberikan panduan tentang evaluasi ergonomi visual teknologi layar menggunakan metode uji kinerja pengguna. Penggunaan bagian ini akan membantu memastikan bahwa layar memenuhi persyaratan ergonomi visual minimum dalam konteks penggunaan tertentu. Standar ini hanya mencakup fitur visual dan tidak membahas ergonomi atau kegunaan keseluruhan produk yang menampung layar tersebut.

Prinsip-prinsip umum yang diuraikan dalam standar ini berlaku untuk semua tampilan visual berwarna atau monokrom yang terhubung ke sistem yang digunakan oleh manusia. Ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada, tampilan visual yang digunakan dalam komputer desktop dan portabel, yang digunakan dalam perangkat seluler seperti telepon seluler, kamera digital, dan asisten digital pribadi, serta tampilan status yang digunakan dalam peralatan elektronik konsumen seperti printer, sistem navigasi dalam mobil, dan oven microwave.

Standar “ISO 9241-305 Bagian 305: Metode pengujian laboratorium optik untuk layar tampilan elektronik” menjelaskan metode pengujian optik dan pengamatan ahli yang akan digunakan dalam memprediksi kinerja layar sesuai dengan persyaratan ergonomis yang diberikan dalam standar ISO 9241-303.
Standar “ISO 9241-306 Bagian 306: Metode evaluasi lapangan untuk layar tampilan elektronik” menjelaskan metode inspeksi optik, geometris, dan visual untuk mengevaluasi layar dalam berbagai konteks penggunaan sesuai dengan standar ISO 9241-303.
Standar “ISO 9241-307 Bagian 307: Metode Analisis dan Uji Kompatibilitas untuk Layar Elektronik” menjelaskan metode pengujian untuk analisis berbagai teknologi layar visual, fungsinya, dan lingkungannya. Standar ini menggunakan prosedur pengukuran ISO 9241-305 dan persyaratan umum ISO 9241-303 untuk mendefinisikan jalur kepatuhan yang sesuai dengan berbagai teknologi dan tujuan penggunaan.
Standar “ISO 9241-308 Bagian 308: Layar pemancar elektron konduktif permukaan (SED)” telah ditarik.
Standar “ISO 9241-309 Bagian 309: Layar dioda pemancar cahaya organik (OLED)” menjelaskan pedoman untuk layar dioda pemancar cahaya organik (OLED).
Standar “ISO 9241-310 Bagian 310: Visibilitas, Estetika, dan Ergonomi Cacat Piksel” memberikan ringkasan pengetahuan yang ada mengenai persyaratan ergonomis untuk cacat piksel pada tampilan elektronik pada saat publikasinya. Standar ini juga memberikan panduan tentang identifikasi cacat piksel, ambang batas visibilitas, dan persyaratan estetika untuk cacat piksel. Meskipun tidak secara eksplisit menentukan persyaratan yang terkait dengan cacat piksel, diharapkan informasi ini dapat digunakan dalam revisi bagian lain dari seri ISO 9241.
Standar “ISO 9241-311 Bagian 311: Penerapan ISO 9241-307: Layar LCD untuk workstation” memberikan informasi tentang spesifikasi teknis layar kristal cair (LCD) pada workstation tampilan visual dalam ruangan, sesuai dengan standar ISO 9241-307. Informasi ini umumnya terbatas pada layar LCD yang digunakan di workstation. Informasi ini dimaksudkan untuk mendukung pengambil keputusan manajerial yang bertanggung jawab atas pembelian tampilan visual (misalnya, operator pengadaan, komite keselamatan perusahaan, spesialis kesehatan dan keselamatan kerja).
Standar “ISO 9241-400 Bagian 400: Prinsip dan persyaratan untuk perangkat input fisik” menjelaskan pedoman untuk perangkat input fisik untuk sistem interaktif. Standar ini memberikan panduan ergonomis untuk perangkat input berikut: keyboard, mouse, disk, joystick, trackball, trackpad, tablet dan skin, layar sentuh, stylus, pena, perangkat yang dikendalikan suara, dan perangkat yang dikendalikan gerakan.

Standar ini mendefinisikan dan merumuskan prinsip-prinsip ergonomis yang berlaku untuk desain dan penggunaan perangkat input. Prinsip-prinsip ini digunakan untuk membuat rekomendasi untuk desain dan penggunaan produk. Standar ini mendefinisikan istilah-istilah yang relevan untuk seluruh seri “400” dari standar ISO 9241. Untuk beberapa aplikasi, misalnya di area di mana keselamatan sangat penting, prinsip tambahan lainnya mungkin berlaku dan mungkin lebih diutamakan sesuai dengan panduan yang diberikan di sini.

Standar “ISO 9241-410 Bagian 410: Kriteria desain untuk perangkat input fisik” menjelaskan kriteria ergonomis untuk desain perangkat input fisik untuk sistem interaktif, termasuk keyboard, mouse, disk, joystick, trackball, trackpad, tablet dan overlay, layar sentuh, stylus dan pena, serta perangkat yang dikendalikan suara dan gerakan.

Standar ini memberikan panduan tentang desain perangkat-perangkat ini, dengan mempertimbangkan kemampuan dan keterbatasan pengguna, dan menetapkan kriteria desain umum untuk perangkat input fisik serta kriteria spesifik untuk setiap jenis perangkat. Persyaratan desain produk ditentukan melalui penilaian yang tidak bergantung pada konteks atau dapat didasarkan pada kriteria desain yang ditentukan untuk penggunaan yang dimaksud; kriteria yang ditentukan ini umumnya, jika sesuai, dibagi menjadi kategori yang berorientasi pada tugas.

Standar “ISO 9241-411 Bagian 411: Metode penilaian untuk desain perangkat input fisik” menetapkan metode penilaian untuk desain perangkat input fisik untuk sistem interaktif. Panduan diberikan untuk penilaian laboratorium kesesuaian dengan standar ISO 9241-410 untuk keyboard, mouse, disk, joystick, trackball, touchpad, tablet/overlay, layar sentuh, dan stylus/pensil. Ketentuan standar ini hanya berlaku untuk keyboard yang didefinisikan oleh produsen sebagai ukuran penuh atau kompak, tetapi tetap dapat memberikan panduan yang berguna dalam desain keyboard lainnya.
Standar ISO 9241-920 Bagian 920: Interaksi Haptik menjelaskan persyaratan dan rekomendasi untuk interaksi perangkat keras dan perangkat lunak haptik. Standar ini memberikan panduan tentang desain dan pemilihan perangkat keras, perangkat lunak, dan kombinasi interaksi perangkat keras/perangkat lunak. Ini termasuk:
Desain atau penggunaan masukan, keluaran, atau kombinasi masukan dan keluaran taktil, panduan umum tentang desain atau penggunaannya, dan desain atau penggunaan kombinasi interaksi taktil dan haptik, baik bersamaan dengan metode lain atau sebagai satu-satunya mode interaksi.
Pengkodean haptik informasi, termasuk data tekstual, data grafis, dan kontrol.
Desain objek taktil.
Tata letak bidang taktil.
Teknik interaksi.

Selama bertahun-tahun, organisasi kami, dengan staf yang kompeten dan berpengalaman, telah memahami kebutuhan klien, menyediakan layanan pengujian canggih yang mereka butuhkan, dan membantu mereka dalam pembentukan, implementasi, dan peningkatan sistem manajemen. Dalam kerangka kerja ini, kami juga menyediakan layanan pengujian sesuai dengan standar ISO 9241 kepada berbagai bisnis.