Keperluan Ergonomik ISO 9241 untuk Kerja Pejabat dengan Terminal Paparan Visual (VDT)

Piawaian “ISO 9241 Keperluan Ergonomik untuk kerja pejabat dengan terminal paparan visual (VDT)”, yang diterbitkan oleh Pertubuhan Piawaian Antarabangsa (ISO), terdiri daripada subseksyen berikut yang diterbitkan di bawah tajuk yang sama:

Piawaian “ISO 9241-1 Bahagian 1: Pengenalan Umum” menyediakan perkara berikut:
Ia memperkenalkan piawaian berbilang bahagian mengenai keperluan ergonomik untuk penggunaan terminal paparan visual dalam tugas pejabat.
Ia menyediakan garis panduan untuk pendekatan prestasi pengguna.
Ini memberikan gambaran keseluruhan semua bahagian piawaian ISO 9241 dan kandungan yang dijangkakan untuk mereka yang sedang dalam persediaan.
Ia menyediakan beberapa panduan tentang cara menggunakan piawaian ISO 9241.
Ini menerangkan cara melaporkan pematuhan dengan piawaian ISO 9241.

Bagi tujuan piawaian ISO 9241, tugas pejabat merangkumi pelbagai tugas pemprosesan teks dan data umum. Disebabkan oleh persamaan tugas-tugas ini dengan tugas-tugas yang dilakukan dalam persekitaran lain seperti perubatan, saintifik, telekomunikasi, bilik kawalan dan akses awam, banyak keperluan ISO 9241 juga terpakai untuk persekitaran ini.

Walau bagaimanapun, piawaian ISO 9241 tidak merangkumi keselamatan elektrik terminal paparan visual. Topik ini berada di bawah piawaian IEC 950.

Keperluan ergonomik untuk paparan panel rata dibincangkan dalam piawaian ISO 13406-1 dan ISO 13406-2. Untuk panduan yang lebih komprehensif tentang reka bentuk berpusatkan manusia untuk sistem interaktif, ISO 13407 terpakai.

Piawaian ISO 9241-2 Bahagian 2: Panduan Keperluan Tugas menyediakan panduan kepada pengguna sistem pengkomputeran berasaskan terminal paparan visual mengenai tugas pejabat. Panduan ini terpakai kepada kedua-dua organisasi yang melaksanakan sistem dan individu yang menggunakan peralatan tersebut. Panduan ini hendaklah dilaksanakan mengikut perjanjian dan peraturan tempatan, serantau atau kebangsaan.

Tujuan piawaian ini adalah untuk meningkatkan produktiviti dan kesejahteraan pengguna individu dengan mengaplikasikan pengetahuan ergonomik kepada reka bentuk tugas berdasarkan pengalaman praktikal. Prinsip ergonomik yang berkaitan termasuk dalam piawaian ISO 6385.

Ciri-ciri dan kawalan, keperluan tempat kerja dan persekitaran paparan visual dinyatakan dalam bahagian lain piawaian ISO 9241. Piawaian ini tidak menangani reka bentuk perisian dan dialog.

Piawaian “ISO 9241-3 Bahagian 3: Keperluan paparan visual” telah ditarik balik dan digantikan dengan piawaian ISO 9241-302, ISO 9241-303, ISO 9241-304, ISO 9241-305, ISO 9241-307 dan ISO 9241-311.
Piawaian “ISO 9241-4 Bahagian 4: Keperluan papan kekunci” telah ditarik balik dan digantikan dengan piawaian ISO 9241-400 dan ISO 9241-411.
Piawaian “ISO 9241-5 Bahagian 5: Keperluan susun atur dan postur stesen kerja” menerangkan garis panduan ergonomik yang terpakai kepada keperluan pengguna, reka bentuk dan pembekalan peralatan stesen kerja untuk digunakan dengan sistem interaktif dengan paparan visual. Prinsip dan keperluan umum yang dinyatakan dalam piawaian ini amat terpakai kepada piawaian yang mentakrifkan reka bentuk teknikal perabot dan peralatan yang membentuk tempat kerja. Piawaian ini bertujuan untuk digunakan oleh pereka bentuk dan pelaksana produk dan stesen kerja.
Piawaian ISO 9241-6 Bahagian 6: Panduan Persekitaran Kerja menyediakan panduan tentang prinsip asas reka bentuk ergonomik persekitaran kerja dan stesen kerja, dengan mengambil kira pencahayaan, bunyi bising dan kesan getaran mekanikal, medan elektrik dan magnet serta elektrik statik, persekitaran terma, organisasi ruang dan susun atur tempat kerja. Piawaian ini terpakai kepada persekitaran kerja dan stesen kerja dalam sistem kerja yang menggunakan terminal paparan visual untuk kerja pejabat. Walau bagaimanapun, piawaian ini tidak menyatakan spesifikasi teknikal peralatan yang diperlukan untuk memenuhi garis panduan yang berkaitan dengan peralatan persekitaran kerja.
Piawaian “ISO 9241-7 Bahagian 7: Keperluan pengimejan dengan pantulan” telah ditarik balik dan digantikan dengan piawaian ISO 9241-302, ISO 9241-303, ISO 9241-305 dan ISO 9241-307.
Piawaian “ISO 9241-8 Bahagian 8: Keperluan untuk warna yang dipaparkan” telah ditarik balik dan digantikan dengan piawaian ISO 9241-302, ISO 9241-303 dan ISO 9241-305.
Piawaian “ISO 9241-9 Bahagian 9: Keperluan untuk peranti input bukan papan kekunci” telah ditarik balik dan digantikan dengan piawaian ISO 9241-400 dan ISO 9241-411.
Piawaian “ISO 9241-10 Bahagian 10: Prinsip Dialog” telah ditarik balik dan digantikan dengan ISO 9241-110.
Piawaian “ISO 9241-11 Bahagian 11: Kebolehgunaan: Definisi dan Konsep” menyediakan rangka kerja untuk memahami konsep kebolehgunaan dan mengaplikasikannya kepada situasi di mana orang ramai menggunakan sistem interaktif, jenis sistem lain (termasuk persekitaran terbina), produk (termasuk produk perindustrian dan pengguna), dan perkhidmatan (termasuk perkhidmatan teknikal dan peribadi). Dalam piawaian ini, istilah "subjek kepentingan" merujuk kepada sistem, produk atau perkhidmatan yang mana kebolehgunaan sedang dinilai.

Piawaian ini

Ia menjelaskan bahawa kebolehgunaan adalah hasil daripada penggunaan.
Ia mentakrifkan istilah dan konsep asas.
Ia menetapkan asas-asas kebolehgunaan.
Ia menerangkan aplikasi konsep kebolehgunaan.

Ia tidak menerangkan proses atau kaedah khusus untuk mempertimbangkan kebolehgunaan dalam pembangunan atau penilaian reka bentuk.

Pengguna sasaran standard ini ialah:

Pakar kebolehgunaan/ergonomik/faktor manusia.
Pereka bentuk dan pembangun sistem, produk dan perkhidmatan.
Kakitangan jaminan kualiti.
Pembeli awam dan institusi.
Organisasi pengguna.

Aplikasi paling biasa piawaian ini adalah dalam reka bentuk dan penilaian.

Piawaian “ISO 9241-12 Bahagian 12: Pembentangan Maklumat” telah ditarik balik dan digantikan dengan ISO 9241-125.
Piawaian “ISO 9241-13 Bahagian 13: Manual pengguna” telah ditarik balik dan digantikan dengan piawaian ISO 9241-130.
Piawaian ISO 9241-14 Bahagian 14: Dialog Menu menyediakan cadangan bersyarat untuk menu yang digunakan dalam dialog pengguna-komputer untuk melaksanakan tugas pejabat biasa. Cadangan ini merangkumi menu yang dibentangkan menggunakan pelbagai teknik, termasuk tetingkap, panel, butang dan medan. Cadangan ini boleh digunakan sepanjang proses reka bentuk (cth., untuk membimbing pereka semasa fasa reka bentuk, untuk menyediakan asas bagi penilaian heuristik atau sebagai panduan untuk ujian kebolehgunaan).

Reka bentuk antara muka bergantung pada tugas, pengguna, persekitaran dan teknologi yang tersedia. Oleh itu, piawaian ISO 9241-14 tidak boleh digunakan tanpa pengetahuan tentang konteks reka bentuk dan penggunaan antara muka dan tidak bertujuan untuk digunakan sebagai satu set peraturan yang akan digunakan secara langsung. Sebaliknya, ia menganggap bahawa pereka bentuk mempunyai pengetahuan yang mencukupi tentang tugas dan keperluan pengguna dan memahami penggunaan teknologi yang tersedia (ini mungkin memerlukan perundingan dengan pakar ergonomik yang berkelayakan serta ujian eksperimen dengan pengguna sebenar).

Piawaian “ISO 9241-15 Bahagian 15: Dialog arahan” telah ditarik balik.
Piawaian “ISO 9241-16 Bahagian 16: Dialog manipulasi langsung” telah ditarik balik.
Piawaian “ISO 9241-17 Bahagian 17: Dialog penyiapan borang” telah ditarik balik dan digantikan dengan ISO 9241-143.

Dalam siri standard ini, sub-bahagian berikut kemudiannya dibangunkan di bawah tajuk "ISO 9241 Ergonomik interaksi manusia-sistem":

Piawaian “ISO 9241-20 Bahagian 20: Pendekatan ergonomik terhadap kebolehcapaian dalam skop siri ISO 9241” menyediakan perkara berikut:
Pengenalan kepada kepentingan kebolehcapaian dalam interaksi manusia-sistem.
Perbincangan tentang hubungan antara prinsip-prinsip dalam siri ISO 9241 dan kebolehcapaian.
Huraian aktiviti yang berkaitan dengan proses dalam piawaian ISO 9241-210, yang memberi tumpuan kepada kebolehcapaian.
Rujukan kepada piawaian yang berkaitan dengan kebolehcapaian sistem interaktif.
Piawaian ISO 9241-110 Bahagian 110: Prinsip Interaksi menerangkan prinsip interaksi antara pengguna dan sistem secara umum (iaitu, tanpa mengira penggunaan, aplikasi, persekitaran atau teknologi). Piawaian ini menyediakan rangka kerja untuk mengaplikasikan prinsip interaksi ini dan cadangan reka bentuk umum untuk sistem interaktif.

Walaupun piawaian ini terpakai kepada semua jenis sistem interaktif, ia tidak merangkumi spesifikasi setiap bidang aplikasi (cth., sistem kritikal keselamatan, kerja kolaboratif, ciri kecerdasan buatan). Piawaian ini disasarkan kepada khalayak berikut:

Penganalisis keperluan (termasuk keperluan pasaran, keperluan pengguna dan keperluan sistem)
Alatan pembangunan antara muka pengguna dan panduan gaya untuk digunakan oleh pereka dan pembangun antara muka pengguna.
Pereka bentuk antara muka pengguna akan mengaplikasikan panduan semasa aktiviti reka bentuk (sama ada secara langsung melalui latihan atau menggunakan alatan dan panduan gaya yang merangkumi panduan tersebut).
Pembangun yang akan melaksanakan panduan ini sepanjang proses pembangunan.
Penilai bertanggungjawab memastikan produk memenuhi cadangan reka bentuk umum yang dinyatakan dalam dokumen ini.
Pembeli akan merujuk dokumen ini dalam kontrak semasa perolehan produk.

Piawaian ini memberi tumpuan kepada prinsip interaksi yang berkaitan dengan reka bentuk interaksi antara pengguna dan sistem interaktif. Piawaian ISO 9241-112 menyediakan panduan lanjut tentang penyampaian maklumat. Piawaian ini tidak menangani sebarang aspek reka bentuk lain, seperti pemasaran, estetika atau identiti korporat.

Piawaian “ISO 9241-112 Bahagian 112: Prinsip untuk Pembentangan Maklumat” menerangkan prinsip reka bentuk ergonomik untuk sistem interaktif yang melibatkan pembentangan maklumat yang dikawal perisian oleh antara muka pengguna. Piawaian ini terpakai kepada tiga kaedah utama yang biasanya digunakan dalam teknologi maklumat dan komunikasi (visual, auditori, sentuhan atau haptik). Prinsip-prinsip ini berkaitan dengan persepsi dan pemahaman tentang maklumat yang dibentangkan. Prinsip-prinsip ini terpakai kepada analisis, reka bentuk dan penilaian sistem interaktif. Piawaian ini juga menyediakan cadangan yang sepadan dengan prinsip-prinsip ini. Cadangan untuk setiap prinsip tidak menyeluruh dan tidak bebas antara satu sama lain.

Walaupun piawaian ini terpakai kepada semua jenis sistem interaktif, ia tidak merangkumi ciri-ciri khusus bidang aplikasi tertentu yang memerlukan cadangan khusus konteks. Piawaian ini juga terpakai kepada output sistem interaktif (cth., dokumen bercetak dan format komputer biasa (cth., format PDF, teks dan hamparan)).

Piawaian “ISO 9241-125 Bahagian 125: Panduan mengenai persembahan visual maklumat” menyediakan panduan mengenai persembahan visual maklumat yang dikawal oleh perisian, tanpa mengira peranti. Piawaian ini merangkumi ciri khusus seperti aspek sintaksis atau semantik maklumat, seperti teknik pengekodan, dan menawarkan peruntukan untuk menyusun maklumat dengan mengambil kira keupayaan persepsi dan ingatan manusia. Peruntukan yang tidak terpakai pada jenis antara muka visual tertentu menyatakan secara eksplisit batasan ke atas kebolehgunaannya.
Piawaian “ISO 9241-129 Bahagian 129: Panduan tentang Pemperibadian Perisian” menyediakan panduan ergonomik tentang pemperibadian dalam sistem interaktif. Panduan ini merangkumi cadangan tentang di mana pemperibadian mungkin sesuai atau tidak dan bagaimana ia harus dilaksanakan. Ia memberi tumpuan kepada pemperibadian antara muka pengguna perisian untuk memenuhi keperluan pengguna sebagai individu atau ahli kumpulan tertentu. Ia tidak mengesyorkan aplikasi khusus mekanisme pemperibadian. Ia menyediakan panduan tentang bagaimana pelbagai aspek pemperibadian boleh digunakan dan diakses, tetapi ia tidak menyatakan pemperibadian yang harus disertakan dalam sistem.
Piawaian ISO 9241-130 Bahagian 130: Bantuan Pengguna dalam Sistem Interaktif menyediakan keperluan dan cadangan mengenai bantuan pengguna, sifat, penggunaannya dan panduan tentang cara menggunakannya. Piawaian ini membincangkan komponen perisian sistem interaktif untuk menjadikan interaksi manusia-sistem boleh digunakan dari segi aspek interaksi yang paling asas.

Piawaian ini menyediakan senarai garis panduan bantuan pengguna umum, bebas daripada teknologi visualisasi dan pelaksanaan tertentu. Ia menawarkan panduan dan cadangan tentang pemilihan, penggunaan dan kebergantungan bantuan pengguna, serta pelaksanaannya dalam pelbagai konteks. Ia tidak memberikan maklumat terperinci tentang kaedah dan teknik yang diperlukan untuk reka bentuk dan pelaksanaan bantuan pengguna.

Piawaian “Borang ISO 9241-143” menerangkan keperluan dan cadangan untuk reka bentuk dan penilaian borang di mana pengguna mengisi input, memilih input atau mengubah suai medan berlabel dalam borang atau kotak dialog yang dibentangkan oleh sistem. Sistem biasanya menjana atau mengemas kini data yang berkaitan dengan borang tersebut. Input berasaskan borang biasanya dalam bentuk input bertulis (singkatan atau nama penuh) atau pilihan daripada senarai pilihan sedia ada. Piawaian ini terpakai kepada borang tanpa mengira format ia dicipta (visual, ruang, audio). Walau bagaimanapun, sebahagian besar garis panduan adalah berdasarkan model hubungan visual dan ruang.
Piawaian “ISO 9241-151 Bahagian 151: Panduan mengenai Antara Muka Pengguna Rangkaian Seluruh Dunia” telah ditarik balik.
Piawaian ISO 9241-171 Bahagian 171: Panduan mengenai kebolehcapaian perisian menerangkan garis panduan dan spesifikasi ergonomik untuk reka bentuk perisian yang boleh diakses untuk kegunaan di tempat kerja, rumah, pendidikan dan ruang awam. Piawaian ini merangkumi isu berkaitan reka bentuk perisian yang boleh diakses untuk orang yang mempunyai pelbagai kebolehan fizikal, deria dan kognitif, termasuk mereka yang kurang upaya sementara dan warga emas.

Piawaian ini bertujuan untuk meningkatkan kebolehgunaan sistem untuk pangkalan pengguna yang lebih luas. Walaupun ia tidak merangkumi tingkah laku atau keperluan teknologi bantuan (termasuk perisian bantuan), ia menangani penggunaan teknologi bantuan sebagai komponen bersepadu sistem interaktif. Piawaian ini bertujuan untuk digunakan oleh mereka yang bertanggungjawab untuk pengenalpastian, reka bentuk, pembangunan, penilaian dan perolehan platform perisian dan aplikasi perisian.

Piawaian ISO 9241-210 Bahagian 210: Reka Bentuk Berpusatkan Manusia untuk Sistem Interaktif menerangkan keperluan dan cadangan untuk prinsip dan aktiviti reka bentuk berpusatkan manusia sepanjang kitaran hayat sistem interaktif berasaskan komputer. Piawaian ini direka bentuk untuk digunakan oleh mereka yang menguruskan proses reka bentuk dan menangani bagaimana kedua-dua komponen perkakasan dan perisian sistem interaktif dapat meningkatkan interaksi manusia-sistem.
Piawaian “ISO 9241-300 Bahagian 300: Pengenalan kepada Keperluan Paparan Visual Elektronik” berfungsi sebagai pengenalan kepada sub-siri ISO 9241 “300”, yang menerangkan struktur modularnya. Sub-siri ISO 9241 “300” menetapkan keperluan untuk reka bentuk ergonomik paparan visual elektronik. Keperluan ini ditakrifkan sebagai spesifikasi prestasi yang bertujuan untuk menyediakan keadaan tontonan yang berkesan dan selesa untuk pengguna yang mempunyai penglihatan normal atau normal. Kaedah ujian dan metrologi dibentangkan, yang menyediakan ukuran dan kriteria pematuhan untuk penilaian reka bentuk.
Piawaian “ISO 9241-302 Bahagian 302: Terminologi untuk paparan visual elektronik” menyediakan terminologi yang komprehensif untuk paparan visual elektronik dan menerangkan istilah serta definisi yang digunakan di bahagian lain piawaian ISO 9241.
Piawaian “ISO 9241-303 Bahagian 303: Keperluan untuk paparan visual elektronik” menetapkan keperluan kualiti imej untuk paparan visual elektronik dan menyediakan garis panduan. Ini dibentangkan sebagai ciri prestasi umum dan cadangan yang memastikan keadaan tontonan yang berkesan dan selesa untuk pengguna yang mempunyai penglihatan normal atau normal, tanpa mengira teknologi, tugas atau persekitaran.

Piawaian ini tidak menangani isu kebolehcapaian untuk individu kurang upaya. Walau bagaimanapun, ia mempertimbangkan pelbagai aspek penglihatan pada individu yang lebih tua dan mungkin berharga bagi mereka yang menghadapi masalah gangguan penglihatan dalam situasi tertentu: Mengenal pasti ciri-ciri asas untuk penglihatan normal boleh digunakan untuk mengukur tahap keterukan gangguan penglihatan yang berbeza bagi menentukan penyelesaian yang sesuai.

Piawaian “ISO 9241-304 Bahagian 304: Kaedah Ujian Prestasi Pengguna untuk Paparan Elektronik” menyediakan panduan tentang penilaian ergonomik visual teknologi paparan menggunakan kaedah ujian prestasi pengguna. Penggunaan bahagian ini akan membantu memastikan paparan memenuhi keperluan ergonomik visual minimum dalam konteks penggunaan tertentu. Piawaian ini hanya merangkumi ciri visual dan tidak menangani ergonomik atau kebolehgunaan keseluruhan produk yang menempatkan paparan.

Prinsip umum yang dinyatakan dalam piawaian ini terpakai kepada semua paparan visual berwarna atau monokrom yang disambungkan kepada sistem yang berinteraksi dengan orang ramai. Ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada, paparan visual yang digunakan dalam komputer desktop dan mudah alih, yang digunakan dalam peranti mudah alih seperti telefon bimbit, kamera digital dan pembantu digital peribadi, dan paparan status yang digunakan dalam peralatan elektronik pengguna seperti pencetak, sistem navigasi dalam kereta dan ketuhar gelombang mikro.

Piawaian “ISO 9241-305 Bahagian 305: Kaedah ujian makmal optik untuk skrin paparan elektronik” menerangkan kaedah ujian optik dan pemerhatian pakar yang akan digunakan dalam meramalkan prestasi skrin mengikut keperluan ergonomik yang diberikan dalam piawaian ISO 9241-303.
Piawaian “ISO 9241-306 Bahagian 306: Kaedah penilaian medan untuk skrin paparan elektronik” menerangkan kaedah pemeriksaan optik, geometri dan visual untuk menilai skrin dalam pelbagai konteks penggunaan mengikut piawaian ISO 9241-303.
Piawaian “ISO 9241-307 Bahagian 307: Kaedah Ujian Analisis dan Keserasian untuk Paparan Elektronik” menerangkan kaedah ujian untuk analisis pelbagai teknologi paparan visual, fungsi dan persekitarannya. Piawaian ini menggunakan prosedur pengukuran ISO 9241-305 dan keperluan umum ISO 9241-303 untuk menentukan laluan pematuhan yang sesuai dengan teknologi yang berbeza dan kegunaan yang dimaksudkan.
Piawaian “ISO 9241-308 Bahagian 308: Skrin pemancar elektron konduktif permukaan (SED)” telah ditarik balik.
Piawaian “ISO 9241-309 Bahagian 309: Paparan diod pemancar cahaya organik (OLED)” menerangkan garis panduan untuk paparan diod pemancar cahaya organik (OLED).
Piawaian “ISO 9241-310 Bahagian 310: Keterlihatan, Estetika dan Ergonomik Kecacatan Piksel” menyediakan ringkasan pengetahuan sedia ada mengenai keperluan ergonomik untuk kecacatan piksel dalam paparan elektronik pada masa penerbitannya. Ia juga menyediakan panduan tentang mengenal pasti kecacatan piksel, ambang keterlihatan dan keperluan estetik untuk kecacatan piksel. Walaupun ia tidak menyatakan secara eksplisit keperluan yang berkaitan dengan kecacatan piksel, maklumat ini dijangkakan boleh digunakan dalam semakan semula bahagian lain siri ISO 9241.
Piawaian “ISO 9241-311 Bahagian 311: Aplikasi ISO 9241-307: Paparan LCD untuk stesen kerja” menyediakan maklumat tentang spesifikasi teknikal skrin paparan kristal cecair (LCD) dalam stesen kerja paparan visual dalaman, selaras dengan piawaian ISO 9241-307. Maklumat ini secara amnya terhad kepada skrin LCD yang digunakan di stesen kerja. Maklumat ini bertujuan untuk menyokong pembuat keputusan pengurusan yang bertanggungjawab untuk membeli paparan visual (cth., pengendali perolehan, jawatankuasa keselamatan syarikat, pakar kesihatan dan keselamatan pekerjaan).
Piawaian “ISO 9241-400 Bahagian 400: Prinsip dan keperluan untuk peranti input fizikal” menerangkan garis panduan untuk peranti input fizikal untuk sistem interaktif. Piawaian ini menyediakan panduan ergonomik untuk peranti input berikut: papan kekunci, tetikus, cakera, kayu bedik, bebola jejak, pad jejak, tablet dan kulit, skrin sentuh, stilus, pen, peranti kawalan suara dan peranti kawalan gerakan.

Piawaian ini mentakrifkan dan merumuskan prinsip ergonomik yang terpakai untuk reka bentuk dan penggunaan peranti input. Prinsip-prinsip ini digunakan untuk membuat cadangan untuk reka bentuk dan penggunaan produk. Piawaian ini mentakrifkan istilah yang berkaitan untuk keseluruhan siri "400" piawaian ISO 9241. Bagi sesetengah aplikasi, contohnya di kawasan di mana keselamatan amat penting, prinsip tambahan lain mungkin terpakai dan mungkin diutamakan mengikut panduan yang diberikan di sini.

Piawaian “ISO 9241-410 Bahagian 410: Kriteria reka bentuk untuk peranti input fizikal” menerangkan kriteria ergonomik untuk reka bentuk peranti input fizikal untuk sistem interaktif, termasuk papan kekunci, tetikus, cakera, kayu bedik, bebola jejak, pad jejak, tablet dan tindanan, skrin sentuh, stilus dan pen, serta peranti suara dan kawalan gerakan.

Piawaian ini menyediakan panduan tentang reka bentuk peranti ini, dengan mengambil kira keupayaan dan batasan pengguna, dan menetapkan kriteria reka bentuk umum untuk peranti input fizikal serta kriteria khusus untuk setiap jenis peranti. Keperluan reka bentuk produk ditentukan melalui penilaian bebas konteks atau mungkin berdasarkan kriteria reka bentuk tertentu untuk kegunaan yang dimaksudkan; kriteria tertentu ini secara amnya, jika sesuai, dibahagikan kepada kategori berorientasikan tugas.

Piawaian “ISO 9241-411 Bahagian 411: Kaedah penilaian untuk reka bentuk peranti input fizikal” menyatakan kaedah penilaian untuk reka bentuk peranti input fizikal untuk sistem interaktif. Panduan disediakan untuk penilaian makmal bagi pematuhan kepada piawaian ISO 9241-410 untuk papan kekunci, tetikus, cakera, kayu bedik, bebola jejak, pad sentuh, tablet/lapisan, skrin sentuh dan stilus/pensel. Peruntukan piawaian ini hanya terpakai pada papan kekunci yang ditakrifkan oleh pengilang sebagai bersaiz penuh atau padat, tetapi ia masih boleh memberikan panduan berguna dalam reka bentuk papan kekunci lain.
Piawaian ISO 9241-920 Bahagian 920: Interaksi Haptik menerangkan keperluan dan cadangan untuk interaksi perkakasan dan perisian haptik. Piawaian ini menyediakan panduan tentang reka bentuk dan pemilihan perkakasan, perisian dan gabungan interaksi perkakasan/perisian. Ini termasuk:
Reka bentuk atau penggunaan input, output atau gabungan input dan output yang boleh disentuh, panduan umum tentang reka bentuk atau penggunaannya, dan reka bentuk atau penggunaan gabungan interaksi sentuhan dan haptik, sama ada bersama-sama dengan kaedah lain atau sebagai satu-satunya mod interaksi.
Pengekodan haptik maklumat, termasuk data tekstual, data grafik dan kawalan.
Reka bentuk objek sentuhan.
Susun atur medan sentuhan.
Teknik interaksi.

Selama bertahun-tahun, organisasi kami, dengan kakitangannya yang cekap dan berpengalaman, telah memahami keperluan pelanggannya, menyediakan perkhidmatan ujian lanjutan yang mereka perlukan, dan membantu mereka dalam penubuhan, pelaksanaan dan penambahbaikan sistem pengurusan. Dalam rangka kerja ini, kami juga menyediakan perkhidmatan ujian mengikut siri piawaian ISO 9241.