ISO 9241 办公中使用视觉显示终端 (VDT) 的人体工程学要求

国际标准化组织 (ISO) 发布的“ISO 9241 办公用视觉显示终端 (VDT) 的人体工程学要求”标准由以下几个以相同标题发布的子章节组成：

• 《ISO 9241-1 第 1 部分：总则》标准规定了以下内容：
• 它引入了关于办公任务中使用视觉显示终端的人体工程学要求的多部分标准。
• 它为用户绩​​效方法提供了指导原则。
• 本文概述了 ISO 9241 标准的所有章节以及准备人员应了解的内容。
• 它提供了一些关于如何使用 ISO 9241 标准的指导。
• 本文档解释了如何报告符合 ISO 9241 标准的情况。

根据 ISO 9241 标准，办公任务涵盖各种通用文本和数据处理任务。由于这些任务与其他环境（例如医疗、科研、电信、控制室和公共场所）中的任务类似，因此 ISO 9241 的许多要求也适用于这些环境。

然而，ISO 9241标准并未涵盖可视显示终端的电气安全。该主题属于IEC 950标准的范畴。

平板显示器的人体工程学要求在 ISO 13406-1 和 ISO 13406-2 标准中有所规定。如需更全面地指导以人为本的交互系统设计，请参阅 ISO 13407 标准。

• ISO 9241-2 第 2 部分：任务需求指南标准为基于视觉显示终端的计算系统用户提供有关办公任务的指导。该指南适用于实施系统的组织和使用该设备的个人。该指南的实施应符合当地、区域或国家协议和法规。

本标准旨在将人体工程学知识应用于任务设计，并结合实践经验，从而提高用户的工作效率和幸福感。相关的人体工程学原理已包含在 ISO 6385 标准中。

ISO 9241标准的其他章节规定了视觉显示设备的特性和控制、工作场所和环境要求。本标准不涉及软件和对话设计。

• 标准“ISO 9241-3 第 3 部分：视觉显示要求”已被撤销，并被 ISO 9241-302、ISO 9241-303、ISO 9241-304、ISO 9241-305、ISO 9241-307 和 ISO 9241-311 标准取代。
• “ISO 9241-4 第 4 部分：键盘要求”标准已被撤销，并被 ISO 9241-400 和 ISO 9241-411 标准取代。
• 标准“ISO 9241-5 第 5 部分：工作站布局和姿势要求”描述了适用于交互式视觉显示系统的用户需求、工作站设备设计和供应的人体工程学指南。本标准中规定的通用原则和要求尤其适用于定义构成工作场所的家具和设备技术设计的标准。这些标准旨在供产品和工作站的设计人员和实施人员使用。
• ISO 9241-6 第 6 部分：工作环境指南标准，就工作环境和工作站的人体工程学设计基本原则提供指导，其中考虑了照明、噪声和机械振动的影响、电场和磁场以及静电、热环境、空间组织和工作场所布局。本标准适用于使用可视显示终端进行办公工作的工作系统中的工作环境和工作站。但是，本标准并未规定满足工作环境设备相关指南所需的设备的具体技术规格。
• 标准“ISO 9241-7 第 7 部分：反射成像要求”已被撤销，并由 ISO 9241-302、ISO 9241-303、ISO 9241-305 和 ISO 9241-307 标准取代。
• 标准“ISO 9241-8 第 8 部分：显示颜色的要求”已被撤销，并被 ISO 9241-302、ISO 9241-303 和 ISO 9241-305 标准取代。
• 标准“ISO 9241-9 第 9 部分：非键盘输入设备的要求”已被撤销，并被 ISO 9241-400 和 ISO 9241-411 标准取代。
• 标准“ISO 9241-10 第 10 部分：对话原则”已被撤销，并由 ISO 9241-110 取代。
• 《ISO 9241-11 第 11 部分：可用性：定义和概念》标准提供了一个框架，用于理解可用性概念并将其应用于人们使用交互系统、其他类型系统（包括建筑环境）、产品（包括工业产品和消费产品）以及服务（包括技术和个人服务）的场景。在本标准中，“研究对象”指的是正在评估其可用性的系统、产品或服务。

本标准

• 它解释说，可用性是使用的结果。
• 它定义了基本术语和概念。
• 它奠定了可用性的基本原则。
• 它解释了可用性概念的应用。

它没有描述在设计开发或评估中考虑可用性的具体流程或方法。

本标准的目标用户是：

• 可用性/人体工程学/人因学专家。
• 系统、产品和服务设计师和开发人员。
• 质量保证人员。
• 公众和机构买家。
• 消费者组织。

该标准最常见的应用领域是设计和评估。

• 标准“ISO 9241-12 第 12 部分：信息的呈现”已被撤销，并被 ISO 9241-125 取代。
• 标准“ISO 9241-13 第 13 部分：用户手册”已被撤销，并被 ISO 9241-130 标准取代。
• ISO 9241-14 第 14 部分：菜单对话框标准为用户与计算机交互中用于执行典型办公任务的菜单提供了条件性建议。这些建议涵盖了使用各种技术呈现的菜单，包括窗口、面板、按钮和字段。这些建议可在整个设计过程中使用（例如，在设计阶段指导设计人员，为启发式评估提供基础，或作为可用性测试的指南）。

界面设计取决于任务、用户、环境和可用技术。因此，如果不了解界面的设计和使用背景，就无法应用 ISO 9241-14 标准，该标准并非旨在作为一套可以直接应用的规则。相反，它假定设计者对任务和用户需求有足够的了解，并且理解可用技术的使用方法（这可能需要咨询合格的人体工程学专家以及与真实用户进行实验测试）。

• 标准“ISO 9241-15 第 15 部分：命令对话框”已被撤销。
• 标准“ISO 9241-16 第 16 部分：直接操作对话框”已被撤销。
• 标准“ISO 9241-17 第 17 部分：表单填写对话框”已被撤销，并被 ISO 9241-143 取代。

在本标准系列中，后来制定了以下几个子章节，标题为“ISO 9241 人机交互的人体工程学”：

• 标准“ISO 9241-20 第 20 部分：ISO 9241 系列范围内的无障碍人体工程学方法”规定了以下内容：
• 介绍人机交互中可访问性的重要性。
• 探讨 ISO 9241 系列原则与无障碍设计之间的关系。
• 对 ISO 9241-210 标准中与过程相关的活动进行描述，该标准侧重于可访问性。
• 参考与交互式系统可访问性相关的标准。
• ISO 9241-110 第 110 部分：交互原则标准以通用术语（即，不考虑用途、应用、环境或技术）描述了用户与系统之间交互的原则。该标准为应用这些交互原则以及交互式系统的一般设计建议提供了一个框架。

虽然本标准适用于所有类型的交互系统，但它并未涵盖每个应用领域的具体细节（例如，安全关键型系统、协作工作、人工智能功能）。本标准的目标受众如下：

• 需求分析师（包括市场需求、用户需求和系统需求）
• 用户界面开发工具和样式指南，供用户界面设计师和开发人员使用。
• 用户界面设计师将在设计活动中应用该指南（无论是通过培训直接应用，还是使用包含该指南的工具和样式指南应用）。
• 开发人员将在整个开发过程中实施该指南。
• 评估人员负责确保产品符合本文件中规定的一般设计建议。
• 买方在产品采购合同中会参考此文件。

本标准侧重于用户与交互系统之间交互设计相关的交互原则。ISO 9241-112 标准就信息呈现提供了进一步的指导。本标准不涉及设计的任何其他方面，例如市场营销、美学或企业形象。

• 《ISO 9241-112 第 112 部分：信息呈现原则》标准描述了涉及软件控制的用户界面信息呈现的交互系统的工效学设计原则。该标准适用于信息和通信技术中常用的三种主要方法（视觉、听觉、触觉或触感）。这些原则与所呈现信息的感知和理解密切相关，并适用于交互系统的分析、设计和评估。该标准还提供了与这些原则相对应的建议。每个原则的建议并非详尽无遗，且彼此之间并非相互独立。

虽然本标准适用于所有类型的交互系统，但它并未涵盖某些应用领域的具体特征，这些领域需要针对特定​​上下文提出建议。本标准也适用于交互系统的输出（例如，打印文档和常见的计算机格式（例如，PDF、文本和电子表格格式））。

• 《ISO 9241-125 第 125 部分：信息视觉呈现指南》标准为软件控制的信息视觉呈现提供了指导，且不涉及任何设备。该标准涵盖了信息的具体特征，例如句法或语义方面（如编码技术），并提供了考虑人类感知和记忆能力的信息组织方式。不适用于特定类型视觉界面的条款明确说明了其适用范围的限制。
• 标准“ISO 9241-129 第 129 部分：软件个性化指南”为交互式系统中的个性化提供了符合人体工程学的指导。该指南包含关于个性化适用范围和实施方式的建议。它侧重于个性化软件用户界面，以满足用户作为个体或特定群体成员的需求。该指南并未推荐具体的个性化机制应用。它提供了关于如何使个性化的各个方面易于使用和访问的指导，但并未具体说明系统中应包含哪些个性化功能。
• ISO 9241-130 第 130 部分：交互系统中的用户辅助标准，对用户辅助的性质、用途以及如何使用用户辅助提出了要求和建议。该标准涉及交互系统的软件组件，旨在使人机交互在其最基本的交互方面易于使用。

本标准提供了一系列通用的用户辅助指南，这些指南独立于特定的可视化和实现技术。它就用户辅助的选择、使用和依赖关系，以及其在各种场景下的实现提供指导和建议。本标准不提供关于用户辅助设计和实现所需方法和技术的详细信息。

• ISO 9241-143《表单》标准描述了表单的设计和评估要求及建议。在表单中，用户可以通过系统呈现的表单或对话框填写输入内容、选择输入内容或修改带标签的字段。系统通常会生成或更新与表单关联的数据。表单输入通常以书面形式（缩写或全名）或从现有选项列表中进行选择。无论表单的创建格式如何（视觉、空间、音频），本标准均适用。然而，该标准的大部分指导原则都基于视觉和空间关系模型。
• 标准“ISO 9241-151 第 151 部分：全球网络用户界面指南”已被撤销。
• ISO 9241-171 第 171 部分：软件可访问性指南标准，描述了适用于工作场所、家庭、教育和公共场所的可访问软件设计的符合人体工程学的指导原则和规范。该标准涵盖了为各种身体、感官和认知能力的人群（包括暂时性残疾人士和老年人）设计可访问软件的相关问题。

本标准旨在提高系统对更广泛用户群体的可用性。虽然它不涵盖辅助技术（包括辅助软件）的行为或要求，但它着重于将辅助技术作为交互式系统的集成组件来使用。本标准适用于负责软件平台和软件应用程序的识别、设计、开发、评估和采购的人员。

• ISO 9241-210 第 210 部分：《交互系统的人本设计》标准描述了计算机交互系统整个生命周期中以人为中心的设计原则和活动的要求和建议。该标准旨在供设计流程管理人员使用，并阐述了交互系统的硬件和软件组件如何增强人机交互。
• 标准“ISO 9241-300 第 300 部分：电子视觉显示器要求简介”是对 ISO 9241“300”子系列的介绍，阐述了其模块化结构。ISO 9241“300”子系列规定了电子视觉显示器的人体工程学设计要求。这些要求被定义为性能规范，旨在为视力正常或视力正常的用户提供有效且舒适的观看条件。该标准介绍了测试方法和计量技术，提供了符合性测量方法和设计评估标准。
• 标准“ISO 9241-302 第 302 部分：电子视觉显示器的术语”提供了电子视觉显示器的综合术语，并解释了 ISO 9241 标准其他部分中使用的术语和定义。
• 标准“ISO 9241-303 第 303 部分：电子显示器的要求”规定了电子显示器的图像质量要求并提供了指导原则。这些要求以通用性能特征和建议的形式呈现，旨在确保无论采用何种技术、执行何种任务或身处何种环境，视力正常或视力正常的用户都能获得有效且舒适的观看体验。

本标准并未涉及残障人士的无障碍问题。然而，它考虑了老年人视觉的各个方面，对于在特定情况下面临视力障碍问题的人士可能具有价值：识别正常视力的基本特征可用于衡量不同视力障碍的严重程度，从而确定合适的解决方案。

• 标准“ISO 9241-304 第 304 部分：电子显示器用户性能测试方法”为使用用户性能测试方法评估显示技术的视觉人体工程学提供了指导。使用此部分有助于确保显示器在特定使用环境中满足最低视觉人体工程学要求。该标准仅涵盖视觉特征，并不涉及包含显示器的整个产品的人体工程学或易用性。

本标准所列的一般原则适用于所有与人机交互系统连接的彩色或单色显示器。这包括但不限于台式电脑和便携式电脑中使用的显示器、手机、数码相机和个人数字助理等移动设备中使用的显示器，以及打印机、车载导航系统和微波炉等消费电子设备中使用的状态显示器。

• 标准“ISO 9241-305 第 305 部分：电子显示屏的光学实验室测试方法”描述了根据 ISO 9241-303 标准中给出的人体工程学要求，用于预测屏幕性能的光学测试和专家观察方法。
• 标准“ISO 9241-306 第 306 部分：电子视觉显示器的现场评估方法”描述了根据 ISO 9241-303 标准在各种使用环境中评估显示器的光学、几何和视觉检查方法。
• 《ISO 9241-307 第 307 部分：电子显示器的分析和兼容性测试方法》标准描述了用于分析各种视觉显示技术、其功能和环境的测试方法。该标准采用 ISO 9241-305 的测量程序和 ISO 9241-303 的一般要求，定义了适用于不同技术和预期用途的合规性路径。
• 标准“ISO 9241-308 第 308 部分：表面导电电子发射屏 (SED)”已被撤销。
• 标准“ISO 9241-309 第 309 部分：有机发光二极管 (OLED) 显示器”描述了有机发光二极管 (OLED) 显示器的指导原则。
• 标准“ISO 9241-310 第 310 部分：像素缺陷的可见性、美观性和人体工程学”总结了发布时电子显示器像素缺陷人体工程学要求方面的现有知识。它还提供了关于识别像素缺陷、可见性阈值和像素缺陷美观性要求的指导。虽然该标准没有明确规定与像素缺陷相关的具体要求，但预计这些信息可能会被用于修订 ISO 9241 系列的其他部分。
• 标准“ISO 9241-311 第 311 部分：ISO 9241-307 的应用：工作站用液晶显示器”根据 ISO 9241-307 标准，提供了室内视觉显示工作站用液晶显示器 (LCD) 的技术规格信息。该信息通常仅限于工作站中使用的 LCD 显示器。此信息旨在为负责采购视觉显示器的管理决策者（例如，采购人员、公司安全委员会、职业健康与安全专家）提供支持。
• 《ISO 9241-400 第 400 部分：物理输入设备的原则和要求》标准描述了交互式系统物理输入设备的指南。该标准为以下输入设备提供人体工程学指导：键盘、鼠标、圆盘、操纵杆、轨迹球、触控板、平板电脑和皮肤、触摸屏、手写笔、笔、语音控制设备和体感控制设备。

本标准定义并阐述了适用于输入设备设计和使用的工效学原理。这些原理用于制定产品设计和使用建议。本标准定义了ISO 9241标准“400”系列的所有相关术语。对于某些应用，例如在安全至关重要的领域，可能适用其他附加原则，并且根据本标准提供的指导，这些原则可能优先适用。

• 标准“ISO 9241-410 第 410 部分：物理输入设备的设计标准”描述了交互式系统物理输入设备的设计人体工程学标准，包括键盘、鼠标、圆盘、操纵杆、轨迹球、触控板、平板电脑和覆盖层、触摸屏、手写笔和笔，以及语音和动作控制设备。

本标准针对此类设备的设计提供指导，充分考虑用户的能力和局限性，并制定了物理输入设备的一般设计准则以及每种设备类型的具体准则。产品设计要求可通过与上下文无关的评估确定，也可基于针对预期用途的特定设计准则；这些特定准则通常会酌情划分为面向任务的类别。

• 《ISO 9241-411 第 411 部分：物理输入设备设计评估方法》标准规定了交互式系统物理输入设备设计的评估方法。该标准为实验室评估键盘、鼠标、圆盘、操纵杆、轨迹球、触摸板、平板电脑/覆盖层、触摸屏和手写笔/铅笔等设备是否符合 ISO 9241-410 标准提供了指导。本标准的规定仅适用于制造商定义的全尺寸或紧凑型键盘，但仍可为其他类型键盘的设计提供有益的指导。
• ISO 9241-920 第 920 部分：触觉交互标准描述了触觉硬件和软件交互的要求和建议。该标准为硬件、软件以及硬件/软件组合交互的设计和选择提供了指导。这些内容包括：
• 触觉输入、输出或输入输出组合的设计或使用，关于其设计或使用的一般指导，以及触觉和触觉交互组合的设计或使用，无论是与其他方法结合使用还是作为唯一的交互方式。
• 触觉编码信息，包括文本数据、图形数据和控件。
• 触感物体的设计。
• 触觉场的布局。
• 交互技术。

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