ISO 9241 Ergonomische Anforderungen für Büroarbeit mit Bildschirmarbeitsplätzen (VDTs)

Die von der Internationalen Organisation für Normung (ISO) herausgegebene Norm „ISO 9241 Ergonomische Anforderungen an Büroarbeit mit Bildschirmarbeitsplätzen“ besteht aus folgenden, unter demselben Titel veröffentlichten Unterabschnitten:

• Die Norm „ISO 9241-1 Teil 1: Allgemeine Einführung“ enthält Folgendes:
• Es stellt einen mehrteiligen Standard hinsichtlich der ergonomischen Anforderungen an die Nutzung von Bildschirmarbeitsplätzen bei Bürotätigkeiten vor.
• Es bietet Leitlinien für einen nutzerorientierten Leistungsansatz.
• Dies bietet einen Überblick über alle Abschnitte der Norm ISO 9241 und den zu erwartenden Inhalt für diejenigen, die sich darauf vorbereiten.
• Es bietet einige Hinweise zur Anwendung der Norm ISO 9241.
• Hier wird erklärt, wie die Einhaltung der Norm ISO 9241 gemeldet wird.

Im Sinne der Norm ISO 9241 umfassen Bürotätigkeiten ein breites Spektrum allgemeiner Text- und Datenverarbeitungsaufgaben. Aufgrund der Ähnlichkeit dieser Tätigkeiten mit denen in anderen Bereichen wie Medizin, Wissenschaft, Telekommunikation, Kontrollräumen und öffentlichen Einrichtungen sind viele der Anforderungen der ISO 9241 auch auf diese Umgebungen anwendbar.

Die Norm ISO 9241 deckt jedoch nicht die elektrische Sicherheit von Bildschirmgeräten ab. Dieses Thema fällt unter die Norm IEC 950.

Die ergonomischen Anforderungen an Flachbildschirme sind in den Normen ISO 13406-1 und ISO 13406-2 geregelt. Für eine umfassendere Anleitung zum nutzerzentrierten Design interaktiver Systeme gilt ISO 13407.

• Die Norm ISO 9241-2 Teil 2: Leitfaden zu Aufgabenanforderungen bietet Nutzern von Bildschirmarbeitsplatzsystemen Hilfestellung für Büroaufgaben. Dieser Leitfaden gilt sowohl für die Organisation, die das System implementiert, als auch für die einzelnen Nutzer. Die Umsetzung des Leitfadens sollte in Übereinstimmung mit lokalen, regionalen oder nationalen Vereinbarungen und Vorschriften erfolgen.

Ziel dieser Norm ist es, die Produktivität und das Wohlbefinden des einzelnen Nutzers durch die Anwendung ergonomischer Erkenntnisse bei der Arbeitsgestaltung unter Berücksichtigung praktischer Erfahrungen zu verbessern. Die relevanten ergonomischen Prinzipien sind in der Norm ISO 6385 enthalten.

Die Eigenschaften und die Steuerung sowie die Anforderungen an Arbeitsplatz und Umgebung der visuellen Anzeige sind in anderen Abschnitten der Norm ISO 9241 spezifiziert. Diese Norm behandelt nicht die Gestaltung von Software und Dialogen.

• Die Norm „ISO 9241-3 Teil 3: Anforderungen an visuelle Darstellungen“ wurde zurückgezogen und durch die Normen ISO 9241-302, ISO 9241-303, ISO 9241-304, ISO 9241-305, ISO 9241-307 und ISO 9241-311 ersetzt.
• Die Norm „ISO 9241-4 Teil 4: Anforderungen an Tastaturen“ wurde zurückgezogen und durch die Normen ISO 9241-400 und ISO 9241-411 ersetzt.
• Die Norm „ISO 9241-5 Teil 5: Anforderungen an die Arbeitsplatzgestaltung und Körperhaltung“ beschreibt ergonomische Richtlinien für die Anforderungen an Benutzer, die Gestaltung und die Bereitstellung von Arbeitsplatzausstattung für interaktive Systeme mit Bildschirmdarstellung. Die in dieser Norm festgelegten allgemeinen Grundsätze und Anforderungen gelten insbesondere für Normen, die die technische Gestaltung von Möbeln und Geräten am Arbeitsplatz definieren. Diese Normen richten sich an Produkt- und Arbeitsplatzentwickler sowie deren Anwender.
• Die Norm ISO 9241-6 Teil 6: Leitfaden für die Arbeitsumgebung bietet Leitlinien zu den grundlegenden Prinzipien der ergonomischen Gestaltung von Arbeitsumgebungen und Arbeitsplätzen. Dabei werden Beleuchtung, Lärm- und Vibrationseinflüsse, elektrische und magnetische Felder sowie statische Elektrizität, thermische Bedingungen, Raumorganisation und Arbeitsplatzgestaltung berücksichtigt. Diese Norm gilt für Arbeitsumgebungen und Arbeitsplätze in Arbeitssystemen mit Bildschirmarbeitsplätzen. Sie legt jedoch keine technischen Spezifikationen für die zur Einhaltung der Richtlinien erforderlichen Geräte fest.
• Die Norm „ISO 9241-7 Teil 7: Anforderungen an die Bildgebung mit Reflexionen“ wurde zurückgezogen und durch die Normen ISO 9241-302, ISO 9241-303, ISO 9241-305 und ISO 9241-307 ersetzt.
• Die Norm „ISO 9241-8 Teil 8: Anforderungen an dargestellte Farben“ wurde zurückgezogen und durch die Normen ISO 9241-302, ISO 9241-303 und ISO 9241-305 ersetzt.
• Die Norm „ISO 9241-9 Teil 9: Anforderungen an Eingabegeräte ohne Tastatur“ wurde zurückgezogen und durch die Normen ISO 9241-400 und ISO 9241-411 ersetzt.
• Die Norm „ISO 9241-10 Teil 10: Grundsätze des Dialogs“ wurde zurückgezogen und durch ISO 9241-110 ersetzt.
• Die Norm „ISO 9241-11 Teil 11: Benutzerfreundlichkeit: Definitionen und Konzepte“ bietet einen Rahmen zum Verständnis des Konzepts der Benutzerfreundlichkeit und dessen Anwendung in Situationen, in denen Menschen interaktive Systeme, andere Systemtypen (einschließlich gebauter Umgebungen), Produkte (einschließlich Industrie- und Konsumgüter) und Dienstleistungen (einschließlich technischer und persönlicher Dienstleistungen) nutzen. In dieser Norm bezeichnet der Begriff „Gegenstand von Interesse“ das System, Produkt oder die Dienstleistung, deren Benutzerfreundlichkeit bewertet wird.

Dieser Standard

• Darin wird erklärt, dass Benutzerfreundlichkeit ein Ergebnis der Nutzung ist.
• Es definiert grundlegende Begriffe und Konzepte.
• Es legt die Grundlagen der Benutzerfreundlichkeit fest.
• Es erläutert die Anwendung des Usability-Konzepts.

Es werden keine spezifischen Prozesse oder Methoden zur Berücksichtigung der Benutzerfreundlichkeit bei der Designentwicklung oder -bewertung beschrieben.

Zielgruppen dieser Norm sind:

• Experten für Benutzerfreundlichkeit/Ergonomie/Human Factors.
• System-, Produkt- und Service-Designer und -Entwickler.
• Personal der Qualitätssicherung.
• Öffentliche und institutionelle Käufer.
• Verbraucherorganisationen.

Die häufigsten Anwendungsgebiete dieser Norm sind Konstruktion und Bewertung.

• Die Norm „ISO 9241-12 Teil 12: Darstellung von Informationen“ wurde zurückgezogen und durch ISO 9241-125 ersetzt.
• Die Norm „ISO 9241-13 Teil 13: Benutzerhandbuch“ wurde zurückgezogen und durch die Norm ISO 9241-130 ersetzt.
• Die Norm ISO 9241-14 Teil 14: Menüdialoge enthält bedingte Empfehlungen für Menüs, die in Benutzer-Computer-Dialogen zur Ausführung typischer Büroaufgaben verwendet werden. Diese Empfehlungen umfassen Menüs, die mit verschiedenen Techniken dargestellt werden, darunter Fenster, Bedienfelder, Schaltflächen und Eingabefelder. Sie können im gesamten Designprozess genutzt werden (z. B. als Leitfaden für Designer in der Entwurfsphase, als Grundlage für heuristische Evaluierungen oder als Leitfaden für Usability-Tests).

Die Gestaltung von Benutzeroberflächen hängt von der Aufgabe, dem Benutzer, der Umgebung und der verfügbaren Technologie ab. Daher kann die Norm ISO 9241-14 nicht ohne Kenntnis des Gestaltungs- und Nutzungskontexts der Benutzeroberfläche angewendet werden und ist nicht als starre Regelsammlung gedacht. Vielmehr setzt sie voraus, dass der Designer über ausreichende Kenntnisse der Aufgabe und der Benutzeranforderungen verfügt und die verfügbare Technologie beherrscht (dies kann die Beratung durch einen qualifizierten Ergonomieexperten sowie experimentelle Tests mit realen Benutzern erfordern).

• Der Standard „ISO 9241-15 Teil 15: Befehlsdialoge“ wurde zurückgezogen.
• Der Standard „ISO 9241-16 Teil 16: Direkte Manipulationsdialoge“ wurde zurückgezogen.
• Die Norm „ISO 9241-17 Teil 17: Formularausfülldialoge“ wurde zurückgezogen und durch ISO 9241-143 ersetzt.

In dieser Normenreihe wurden später unter dem Titel „ISO 9241 Ergonomie der Mensch-System-Interaktion“ die folgenden Unterabschnitte entwickelt:

• Die Norm „ISO 9241-20 Teil 20: Ein ergonomischer Ansatz zur Barrierefreiheit im Anwendungsbereich der Normenreihe ISO 9241“ sieht Folgendes vor:
• Eine Einführung in die Bedeutung von Zugänglichkeit in der Mensch-System-Interaktion.
• Diskussion über den Zusammenhang zwischen den Prinzipien der ISO 9241-Normenreihe und der Barrierefreiheit.
• Beschreibungen von Aktivitäten im Zusammenhang mit Prozessen gemäß der Norm ISO 9241-210, die sich auf Zugänglichkeit konzentriert.
• Verweise auf Normen im Zusammenhang mit der Zugänglichkeit interaktiver Systeme.
• Die Norm ISO 9241-110 Teil 110: Interaktionsprinzipien beschreibt die Prinzipien der Interaktion zwischen einem Benutzer und einem System in allgemeiner Form (d. h. unabhängig von Nutzung, Anwendung, Umgebung oder Technologie). Diese Norm bietet einen Rahmen für die Anwendung dieser Interaktionsprinzipien und allgemeine Gestaltungsempfehlungen für interaktive Systeme.

Dieser Standard gilt zwar für alle Arten interaktiver Systeme, deckt aber nicht die Besonderheiten jedes Anwendungsbereichs ab (z. B. sicherheitskritische Systeme, kollaboratives Arbeiten, Funktionen künstlicher Intelligenz). Er richtet sich an folgende Zielgruppen:

• Anforderungsanalysten (einschließlich Marktanforderungen, Benutzeranforderungen und Systemanforderungen)
• Werkzeuge und Styleguides für die Entwicklung von Benutzeroberflächen zur Verwendung durch Designer und Entwickler von Benutzeroberflächen.
• Benutzeroberflächendesigner werden den Leitfaden während der Designaktivitäten anwenden (entweder direkt durch Schulungen oder mithilfe von Tools und Styleguides, die den Leitfaden enthalten).
• Entwickler, die den Leitfaden während des gesamten Entwicklungsprozesses umsetzen werden.
• Die Gutachter sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Produkte den in diesem Dokument dargelegten allgemeinen Designempfehlungen entsprechen.
• Käufer werden bei der Produktbeschaffung in Verträgen auf dieses Dokument Bezug nehmen.

Diese Norm konzentriert sich auf Interaktionsprinzipien im Zusammenhang mit der Gestaltung der Interaktion zwischen Benutzer und interaktivem System. Die Norm ISO 9241-112 bietet weiterführende Hinweise zur Informationsdarstellung. Andere Aspekte des Designs, wie Marketing, Ästhetik oder Corporate Identity, werden in dieser Norm nicht behandelt.

• Die Norm „ISO 9241-112 Teil 112: Grundsätze für die Informationsdarstellung“ beschreibt ergonomische Gestaltungsprinzipien für interaktive Systeme mit softwaregesteuerter Informationsdarstellung über Benutzerschnittstellen. Diese Norm gilt für die drei Hauptmethoden der Informations- und Kommunikationstechnologie (visuell, auditiv, taktil und haptisch). Die Prinzipien sind relevant für die Wahrnehmung und das Verständnis der dargestellten Informationen und finden Anwendung in der Analyse, dem Entwurf und der Bewertung interaktiver Systeme. Die Norm enthält zudem entsprechende Empfehlungen. Diese Empfehlungen sind nicht abschließend und stehen in Zusammenhang miteinander.

Dieser Standard gilt zwar für alle Arten interaktiver Systeme, deckt jedoch nicht die spezifischen Merkmale bestimmter Anwendungsbereiche ab, die kontextspezifische Empfehlungen erfordern. Er gilt auch für die Ausgaben interaktiver Systeme (z. B. gedruckte Dokumente und gängige Computerformate wie PDF, Text und Tabellenkalkulation).

• Die Norm „ISO 9241-125 Teil 125: Leitfaden zur visuellen Darstellung von Informationen“ bietet Richtlinien für die visuelle Darstellung softwaregesteuerter Informationen, unabhängig vom verwendeten Gerät. Diese Norm umfasst spezifische Merkmale wie syntaktische oder semantische Aspekte von Informationen, beispielsweise Kodierungstechniken, und bietet Bestimmungen zur Informationsorganisation unter Berücksichtigung der menschlichen Wahrnehmungs- und Gedächtnisleistung. Bestimmungen, die für bestimmte Arten von visuellen Schnittstellen nicht gelten, legen die Grenzen ihrer Anwendbarkeit explizit dar.
• Die Norm „ISO 9241-129 Teil 129: Leitfaden zur Softwarepersonalisierung“ bietet ergonomische Hinweise zur Personalisierung in interaktiven Systemen. Dieser Leitfaden enthält Empfehlungen dazu, wann Personalisierung sinnvoll ist und wie sie implementiert werden sollte. Er konzentriert sich auf die Personalisierung der Software-Benutzeroberfläche, um den Bedürfnissen einzelner Nutzer oder von Mitgliedern bestimmter Gruppen gerecht zu werden. Er empfiehlt keine spezifischen Anwendungen von Personalisierungsmechanismen. Er gibt Hinweise darauf, wie verschiedene Aspekte der Personalisierung nutzbar und zugänglich gemacht werden können, legt aber nicht fest, welche Personalisierungen in ein System integriert werden sollten.
• Die Norm ISO 9241-130 Teil 130: Benutzerunterstützung in interaktiven Systemen enthält Anforderungen und Empfehlungen zur Benutzerunterstützung, deren Art, Verwendung und Anwendungshinweise. Diese Norm befasst sich mit den Softwarekomponenten interaktiver Systeme, um die Mensch-System-Interaktion hinsichtlich ihrer grundlegendsten Interaktionsaspekte nutzbar zu machen.

Dieser Standard enthält allgemeine Richtlinien für Benutzerhilfen, unabhängig von der verwendeten Visualisierungs- und Implementierungstechnologie. Er bietet Hinweise und Empfehlungen zur Auswahl, Verwendung und Abhängigkeiten von Benutzerhilfen sowie deren Implementierung in verschiedenen Kontexten. Detaillierte Informationen zu den Methoden und Techniken, die für die Konzeption und Implementierung von Benutzerhilfen erforderlich sind, werden nicht bereitgestellt.

• Die Norm „ISO 9241-143 Formulare“ beschreibt die Anforderungen und Empfehlungen für die Gestaltung und Bewertung von Formularen, in denen Benutzer Eingaben machen, auswählen oder beschriftete Felder in einem vom System bereitgestellten Formular oder Dialogfeld ändern. Das System generiert oder aktualisiert typischerweise die mit dem Formular verknüpften Daten. Formularbasierte Eingaben erfolgen üblicherweise in Form von Texteingaben (Abkürzungen oder vollständige Namen) oder Auswahlen aus bestehenden Optionslisten. Diese Norm gilt für Formulare unabhängig vom Format ihrer Erstellung (visuell, räumlich, auditiv). Ein Großteil der Richtlinien basiert jedoch auf dem visuellen und räumlichen Beziehungsmodell.
• Der Standard „ISO 9241-151 Teil 151: Leitfaden für weltweite Netzwerkbenutzerschnittstellen“ wurde zurückgezogen.
• Die Norm ISO 9241-171 Teil 171: Leitfaden zur Softwarezugänglichkeit beschreibt ergonomische Richtlinien und Spezifikationen für die Gestaltung barrierefreier Software für den Einsatz am Arbeitsplatz, zu Hause, in Bildungseinrichtungen und im öffentlichen Raum. Diese Norm behandelt Aspekte der Gestaltung barrierefreier Software für Menschen mit unterschiedlichsten körperlichen, sensorischen und kognitiven Fähigkeiten, einschließlich Menschen mit vorübergehenden Behinderungen und älteren Menschen.

Dieser Standard zielt darauf ab, die Benutzerfreundlichkeit von Systemen für einen breiteren Nutzerkreis zu verbessern. Er behandelt zwar nicht das Verhalten oder die Anforderungen von Assistenztechnologien (einschließlich Assistenzsoftware), befasst sich aber mit deren Einsatz als integralem Bestandteil interaktiver Systeme. Dieser Standard richtet sich an diejenigen, die für die Identifizierung, den Entwurf, die Entwicklung, die Evaluierung und die Beschaffung von Softwareplattformen und -anwendungen verantwortlich sind.

• Die Norm ISO 9241-210 Teil 210: Nutzerzentriertes Design für interaktive Systeme beschreibt die Anforderungen und Empfehlungen für nutzerzentrierte Designprinzipien und -aktivitäten über den gesamten Lebenszyklus computerbasierter interaktiver Systeme hinweg. Diese Norm richtet sich an Verantwortliche für Designprozesse und behandelt, wie sowohl Hardware- als auch Softwarekomponenten interaktiver Systeme die Mensch-System-Interaktion verbessern können.
• Die Norm „ISO 9241-300 Teil 300: Einführung in die Anforderungen an elektronische Bildschirmdarstellungen“ dient als Einführung in die Normenreihe ISO 9241 „300“ und beschreibt deren modularen Aufbau. Die Normenreihe ISO 9241 „300“ legt Anforderungen an die ergonomische Gestaltung elektronischer Bildschirmdarstellungen fest. Diese Anforderungen sind als Leistungsspezifikationen definiert, die darauf abzielen, Nutzern mit normalem oder eingeschränktem Sehvermögen effektive und komfortable Betrachtungsbedingungen zu bieten. Es werden Prüfmethoden und Messtechnik vorgestellt, die Konformitätsmessungen und Kriterien für die Bewertung von Designs liefern.
• Die Norm „ISO 9241-302 Teil 302: Terminologie für elektronische visuelle Anzeigen“ bietet eine umfassende Terminologie für elektronische visuelle Anzeigen und erläutert die in anderen Teilen der Norm ISO 9241 verwendeten Begriffe und Definitionen.
• Die Norm „ISO 9241-303 Teil 303: Anforderungen an elektronische Bildschirme“ legt die Anforderungen an die Bildqualität elektronischer Bildschirme fest und gibt entsprechende Richtlinien. Diese werden als allgemeine Leistungsmerkmale und Empfehlungen dargestellt, die effektive und komfortable Betrachtungsbedingungen für Nutzer mit normalem oder eingeschränktem Sehvermögen gewährleisten, unabhängig von Technologie, Aufgabe oder Umgebung.

Dieser Standard geht nicht auf die Zugänglichkeit für Menschen mit Behinderungen ein. Er berücksichtigt jedoch verschiedene Aspekte des Sehvermögens älterer Menschen und kann für diejenigen, die in bestimmten Situationen mit Sehbeeinträchtigungen zu tun haben, hilfreich sein: Die Identifizierung grundlegender Merkmale des normalen Sehens kann genutzt werden, um den Schweregrad verschiedener Sehbeeinträchtigungen zu messen und geeignete Lösungen zu finden.

• Die Norm „ISO 9241-304 Teil 304: Prüfverfahren zur Benutzerfreundlichkeit elektronischer Displays“ bietet Leitlinien zur Bewertung der visuellen Ergonomie von Displaytechnologien mithilfe von Prüfverfahren zur Benutzerfreundlichkeit. Die Anwendung dieser Norm trägt dazu bei, dass ein Display die Mindestanforderungen an die visuelle Ergonomie in einem spezifischen Nutzungskontext erfüllt. Diese Norm behandelt ausschließlich visuelle Merkmale und geht nicht auf die Ergonomie oder Benutzerfreundlichkeit des gesamten Produkts ein, in dem das Display untergebracht ist.

Die in dieser Norm festgelegten allgemeinen Grundsätze gelten für alle Farb- oder Schwarzweiß-Bildschirme, die an ein System angeschlossen sind, mit dem Personen interagieren. Dies umfasst unter anderem Bildschirme in Desktop- und Laptop-Computern, in Mobilgeräten wie Mobiltelefonen, Digitalkameras und PDAs sowie Statusanzeigen in Unterhaltungselektronikgeräten wie Druckern, Navigationssystemen im Auto und Mikrowellenherden.

• Die Norm „ISO 9241-305 Teil 305: Optische Laborprüfverfahren für elektronische Bildschirme“ beschreibt optische Prüf- und Expertenbeobachtungsmethoden, die zur Vorhersage der Leistung eines Bildschirms gemäß den in der Norm ISO 9241-303 festgelegten ergonomischen Anforderungen verwendet werden.
• Die Norm „ISO 9241-306 Teil 306: Feldbewertungsverfahren für elektronische Bildschirme“ beschreibt optische, geometrische und visuelle Inspektionsverfahren zur Bewertung eines Bildschirms in verschiedenen Nutzungskontexten gemäß der Norm ISO 9241-303.
• Die Norm „ISO 9241-307 Teil 307: Analyse- und Kompatibilitätsprüfverfahren für elektronische Displays“ beschreibt Prüfverfahren zur Analyse verschiedener visueller Anzeigetechnologien, ihrer Funktionen und Umgebungen. Diese Norm nutzt die Messverfahren der ISO 9241-305 und die allgemeinen Anforderungen der ISO 9241-303, um Konformitätswege zu definieren, die für unterschiedliche Technologien und Verwendungszwecke geeignet sind.
• Die Norm „ISO 9241-308 Teil 308: Oberflächenleitende, elektronenemittierende Schirme (SED)“ wurde zurückgezogen.
• Die Norm „ISO 9241-309 Teil 309: Organische Leuchtdioden (OLED)-Displays“ beschreibt die Richtlinien für organische Leuchtdioden (OLED)-Displays.
• Die Norm „ISO 9241-310 Teil 310: Sichtbarkeit, Ästhetik und Ergonomie von Pixelfehlern“ fasst den damaligen Wissensstand zu ergonomischen Anforderungen an Pixelfehler in elektronischen Displays zusammen. Sie bietet zudem Hilfestellung bei der Identifizierung von Pixelfehlern, der Festlegung von Sichtbarkeitsschwellen und der Definition ästhetischer Anforderungen an Pixelfehler. Obwohl sie keine expliziten Anforderungen an Pixelfehler festlegt, wird davon ausgegangen, dass diese Informationen bei der Überarbeitung anderer Teile der Normenreihe ISO 9241 Verwendung finden werden.
• Die Norm „ISO 9241-311 Teil 311: Anwendung von ISO 9241-307: LCD-Displays für Arbeitsplätze“ enthält Informationen zu den technischen Spezifikationen von Flüssigkristallanzeigen (LCD-Bildschirmen) in visuellen Arbeitsplätzen für Innenräume gemäß der Norm ISO 9241-307. Die Informationen beschränken sich im Allgemeinen auf LCD-Bildschirme, die in Arbeitsplätzen verwendet werden. Sie sollen Entscheidungsträger im Management unterstützen, die für die Beschaffung von visuellen Anzeigegeräten verantwortlich sind (z. B. Einkäufer, betriebliche Sicherheitsausschüsse, Fachkräfte für Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz).
• Die Norm „ISO 9241-400 Teil 400: Grundsätze und Anforderungen an physische Eingabegeräte“ beschreibt Richtlinien für physische Eingabegeräte in interaktiven Systemen. Diese Norm bietet ergonomische Hinweise für folgende Eingabegeräte: Tastaturen, Mäuse, Discs, Joysticks, Trackballs, Trackpads, Tablets und Skins, Touchscreens, Stifte, sprachgesteuerte Geräte und bewegungsgesteuerte Geräte.

Diese Norm definiert und formuliert ergonomische Prinzipien für die Gestaltung und Verwendung von Eingabegeräten. Diese Prinzipien dienen als Grundlage für Empfehlungen zur Produktgestaltung und -verwendung. Die Norm definiert die relevanten Begriffe für die gesamte Normenreihe „400“ der ISO 9241. Für bestimmte Anwendungen, beispielsweise in Bereichen mit höchster Sicherheitsanforderungen, können weitere Prinzipien gelten und gemäß den hier gegebenen Hinweisen Vorrang haben.

• Die Norm „ISO 9241-410 Teil 410: Gestaltungskriterien für physische Eingabegeräte“ beschreibt ergonomische Kriterien für die Gestaltung physischer Eingabegeräte für interaktive Systeme, einschließlich Tastaturen, Mäuse, Discs, Joysticks, Trackballs, Trackpads, Tablets und Overlays, Touchscreens, Stifte und Eingabestifte sowie sprach- und bewegungsgesteuerte Geräte.

Diese Norm bietet Leitlinien für die Gestaltung dieser Geräte unter Berücksichtigung der Fähigkeiten und Einschränkungen der Nutzer und legt allgemeine Gestaltungskriterien für physische Eingabegeräte sowie spezifische Kriterien für jeden Gerätetyp fest. Die Anforderungen an die Produktgestaltung werden durch kontextunabhängige Bewertungen ermittelt oder basieren auf festgelegten Gestaltungskriterien für den vorgesehenen Verwendungszweck; diese festgelegten Kriterien werden gegebenenfalls in aufgabenorientierte Kategorien unterteilt.

• Die Norm „ISO 9241-411 Teil 411: Bewertungsverfahren für die Gestaltung physischer Eingabegeräte“ legt Bewertungsverfahren für die Gestaltung physischer Eingabegeräte für interaktive Systeme fest. Sie bietet Anleitungen für die Laborbewertung der Konformität mit der Norm ISO 9241-410 für Tastaturen, Mäuse, Discs, Joysticks, Trackballs, Touchpads, Tablets/Overlays, Touchscreens und Stifte/Stifte. Die Bestimmungen dieser Norm gelten nur für Tastaturen, die vom Hersteller als Standard- oder Kompakttastaturen definiert werden, können aber dennoch nützliche Hinweise für die Gestaltung anderer Tastaturen liefern.
• Die Norm ISO 9241-920 Teil 920: Haptische Interaktionen beschreibt die Anforderungen und Empfehlungen für haptische Hardware- und Softwareinteraktionen. Diese Norm bietet Leitlinien für die Entwicklung und Auswahl von Hardware, Software und Kombinationen aus Hardware- und Softwareinteraktionen. Dazu gehören:
• Die Gestaltung oder Verwendung von taktilen Eingaben, Ausgaben oder Kombinationen von Eingaben und Ausgaben, allgemeine Hinweise zu deren Gestaltung oder Verwendung sowie die Gestaltung oder Verwendung von Kombinationen aus taktiler und haptischer Interaktion, entweder in Verbindung mit anderen Methoden oder als einzige Interaktionsform.
• Haptische Kodierung von Informationen, einschließlich Textdaten, grafischen Daten und Steuerelementen.
• Gestaltung taktiler Objekte.
• Die Anordnung des taktilen Feldes.
• Interaktionstechniken.

Seit vielen Jahren versteht unser Unternehmen mit seinen kompetenten und erfahrenen Mitarbeitern die Bedürfnisse seiner Kunden, bietet ihnen die benötigten fortschrittlichen Prüfdienstleistungen und unterstützt sie beim Aufbau, der Implementierung und der Verbesserung von Managementsystemen. In diesem Rahmen bieten wir auch Prüfdienstleistungen gemäß der Normenreihe ISO 9241 an.